耐克就气垫门公开道歉全文一次性全额退款+4500元赔偿

来源:新闻晨报 2017-03-18 16:11 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　央视“·15晚”会曝光耐克一款篮球鞋号称有气垫，实际却是橡胶底，涉嫌虚假宣传。这也是耐克自2011年之后，再次陷入“气垫门”漩涡。对此，杨浦区市场监管局已经正式立案调查。昨日，耐克终于服软，对消费者公开道歉，并承诺“退一赔三”。

耐克就“气垫门”致歉：同意一次性赔偿4500元

　　去年4月，耐克篮球官方微博发布了一条消息，前NBA球星科比·布莱恩特在2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双耐克篮球鞋复刻版将限量发售。南京的郎先生成为幸运的中签者，以每双1499元的价格抢到了两双。然而，捧回家之后，郎先生发现，耐克在中文官网上宣称这款鞋后跟带有Zoom Air 气垫，但在鞋子里却消失了，只有实心橡胶底。

　　与郎先生有相同遭遇的60多位消费者自发组建了维权微信群，与耐克进行协商，耐克尽管承认有错，但辩称是在产品说明上出现了错误，表示可以全额退款。但消费者却认为，耐克此种行为涉嫌欺诈，应该按照“消法”退一赔三，但耐克不予接受，并表示他们已对这款鞋作出公开召回。然而，徐汇区市场监管局却澄清，他们从未接到过耐克公司的备案，或相关情况说明。

　　实际上，早在2011年，耐克就已经因为“气垫门”遭受过一次处罚。其在中国销售的“Zoom2011”篮球鞋，前脚掌比美国同款缺少了气垫，北京市工商局经过调查后认为，耐克公司侵害了中国消费者权益，对其开出487万元的罚单。

　　记者从杨浦区市场监管局获悉，在央视曝光的当晚，他们就前往位于新江湾城的耐克中国总部进行情况核实，要求耐克提供广告宣传文案的相关资料以及这款产品的销售情况,包括产品生产了多少、销售了多少、销往全国哪些城市，并回答销售完以后耐克有没有接到过消费者相关投诉、如何解决等问题。

　　“根据我们的调查，耐克回复称涉事鞋在中国销售了300双左右，其中250双内地销售，50双香港销售，都已经销售完毕。”杨浦区市场监管局相关负责人接受记者采访时表示，目前该款篮球鞋在市场上已经没有销售。对于耐克“气垫门”一事，3月16日该局已经正式立案，将作进一步调查。

　　就在监管部门立案之后，昨日上午，耐克方面终于妥协，其官方微博挂出致消费者书，对消费者反映的300余双耐克“Hyperdunk 2008 FTB”鞋类产品气垫描述不正确的问题，耐克商业（中国）有限公司承认错误并致歉。

　　耐克方面表示，对于购买了相关产品并对产品有不满意的消费者，将在收回货品的同时一次性全额退款，并提供人民币4500元（注：消费者购买相关款式篮球鞋的价格为每双1499元，4500元相当于3倍）。消费者即日起可以拨打耐克客户服务中心8008208865（固话）、4008806453（手机）进行咨询及登记，耐克将从4月3日起的90天内进行上述退货服务。