新车买回来已经跑了180公里 4S店:这种情况很正常
当你花费了12万买了一辆新车，回来发现里程表已经显示有180公里了，而且出现抖动情况，肯定会觉得非常窝心的。家住大足的曾先生就遇到了这样的问题，他在重庆大坪附近一家奇瑞4S店购买了一款SUV，出现质量问题，在要求换车被据之后，一度堵住了4S店的大门……
交了钱才发现已经行驶180公里了
家住大足的曾先生是从事手机维修工作的，今年10月19日，他来到渝中区长江一路78号一4s店，全款购买了一台奇瑞瑞虎7SUV，保险和上牌都是在4S店里办的，这辆车总共办下来花费了12万7千元左右。
曾先生告诉记者，当时是他弟弟去提的车，“第二天的时候我们发现车子又异响，就是方向盘有抖动的情况，当时，我们联系了销售顾问，他告诉我们没有关系，没得事。”
“销售人员告诉我，上牌的时候来检查一下就是了。”曾先生说：“另外，当我们交钱之前，店里不让我们试车，交完钱之后，我们才发现车子已经行驶了180公里了。”
曾先生觉得，销售人员没有告知车子已经行驶了180公里，不负责任而且存在隐瞒消费。据记者了解，目前国家对于新车公里数没有强制要求，但是一般新车不会超过50KM。
上牌检查发现车子存在问题
曾先生按照销售人员的建议，30号过来上牌的时候检查车子，“初步检测可能是减震的问题，可能要更换减震。”曾先生的这一说法也得到了一位自称4S店负责人朱先生认可。
周先生要求4S店更换车辆，“因为这个车子存在问题，因此我们要求更换车辆，”曾先生的要求没有得到4S店的同意。店里只同意维修，不同意更换。
于是，曾先生就把这辆汽车开到了4S店的门口。经过几次交涉，双方都无法对如何处理这个车子达成协议。
4S店：准备起诉曾先生
昨天下午，重庆时报记者来到了这家4S店，一位自称姓朱的负责人称，并不能确定交车之前已经行驶了180公里。“不是我负责交车的，行驶了180公里是否属实还不一定。”不过，朱先生还是进行了进一步分析，“有些车子即便是行驶了一定的公里数，也是正常的，因为新车有可能是从区县调过来的。”
至于车子出现的问题，朱先生也承认了，“初步检测是减震问题”对于为什么不同意换车，只同意维修，朱先生说：“国家三包有说明，不是出了一点问题就要更换的。他们后来提出要赔偿两万元，我们也无法接受。”
朱先生称，消费者从30号开始就在4S店外堵门，使得店里无法做销售，这三天没有任何销售。“我们已经找好律师，一定要起诉他们。”
律师：可向工商消委进行投诉
遇到这种情况，曾先生该怎么办？重庆中雷律师事务所律师雷启如建议，曾先生应先收集好涉及交车记录的证据、购车合同、购车发票及车辆登记证书，可以向工商、消委进行投诉。
雷律师表示，一般这种大宗商品很少不好退的，除非合同中有约定，出现了质量问题可以退，但一般购车、购房合同都是商家拟定好的，很少有特殊约定。
此外，雷律师表示，曾先生在交涉过程的录音、拍照均可以还原部分交涉实情。“准备好以上材料后建议首先通过消协、工商进行协调处理，或者向人民法院提起诉维护权益，若4S店的行为属于销售欺诈，根据新消法规定，4S店将承担退一赔三的法律责任。”
至于曾先生提出的销售人员没有告知车子已经行驶180公里了，顶多算是一个销售瑕疵，如果说是销售欺诈还需要进一步证据。
雷律师同时提醒，4S店出售瑕疵车的行为在一些地方出现过，消费者在购车过程中应多看多问多了解，比如注意车辆出厂时间、新车包装、保护设施是否完整，做好内外检查，要求4s店或者保险公司查询车辆维修保养记录等。
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