9家旅游企业被点名批评 不合理低价游遭严查

­　　（原标题：9家旅游企业被点名批评 不合理低价游遭严查）

­　　央广网北京11月3日消息据经济之声《天下财经》报道，根据规定，旅行社提供的旅游产品价格，低于当地旅游部门诚信旅游指导价30%以上的，就属于“不合理低价游”。一直以来，“不合理低价游”是游客们投诉最多、诟病最多的旅游市场乱象。

­　　9家旅游企业被点名批评

­　　近日，国家旅游局重拳出击狠打低价游，专门召开 “不合理低价游”的整改会议，点名批评了携程、同程、途牛、驴妈妈等9家“整改不到位”的在线旅游企业。被点名之后，双十一虽然临近，在线旅游企业今年的促销大战却趋于冷静、相当谨慎。

­　　被国家旅游局点名批评后，9家旅游企业纷纷表态：全力配合旅游主管部门，抵制不合理低价游。携程从平台准入和监管上打击不合理低价游，设置“警示价”，并主动将100多条涉嫌不合理低价的旅游产品下架。眼下，双十一即将来临，携程再次下架了一批涉嫌不合理低价的产品和供应商，此外，还在客户端和网站的搜索上屏蔽低价，引导旅游者理性消费。同样被点名批评的同程旅游则表示，在双十一来临之前，他们已经要求客服部门，全力处理 “不合理低价游”引发的投诉。

­　　“双11”旅游产品还促销吗？

­　　当“双十一”促销遇上国家整治，“促销大战”还打得起来吗？记者根据相关省市公布的“旅游线路诚信成本价”，登录被点名的9家旅游机构进行关键词搜索，的确未看到明显低于“成本指导价”的线路，低于5000元的北美、欧洲等出国跟团游以及千元以内的泰国游等低价线路基本已下线。

­　　途牛网相关负责人告诉记者，他们对页面上关于“低价”、“含购物自费”的线路产品都进行了严格筛查，尤其重点检查“日韩游”、“泰国游”等产品：

­　　途牛网:“低价团一般都是出境的短线，比如去韩国、泰国方向的团比较多,主要是针对不符合规范的团的。在网上看到的产品都是通过审核的，现在都是符合规范的，而且价格都是透明、公开的。”

­　　记者综合发现，跟往年同期规模庞大、花样繁多的“双11”促销宣传相比，今年在线旅游机构的宣传则明显低调了许多，不仅收起了简单粗暴的“直降”、“跌破”等字眼，打折让利的方式也多为“代金券”形式，而非直接进行降价促销。

­　　而这两年，许多市民都习惯在“双11”期间集中下单，正因如此，此次重拳整治低价游对他们来说也产生了一定影响，不过大多数市民都认为，今年“双11”特惠专区的线路不会再掺杂不合理低价游，这对消费者其实是利好。

­　　消费者:“不过我想想这样也好，这样子我以后去旅游就不会出现隐形消费了。”“我每年双11都会参团，真正参团后就发现会加很多费用，真的总价加起来和自己去报旅行社没什么差别。今年这样整治我觉得挺好的，这样以后参团的时候就觉得比较放心了。”

­　　业内预计，今年在线旅游“双十一”促销的竞争焦点将由低价游转变为服务保障，消费者将更看重价格背后的服务品质和旅游体验。

­　　旅行社签订《诚信经营承诺书》

­　　为了引导旅行社诚信经营，国家旅游局也号召全国的旅行社自愿承诺，并接受社会监督。昨天，全国668家旅游企业与各地旅游协会自愿签订了《旅行社诚信经营承诺书》。来听经济之声记者丁玲娜的报道。

­　　覆盖全国23个省区市的668家旅行社公开承诺，要诚实守信，守法经营，特别提到要“合理定价，明码实价；规范合同，公平交易；化解纠纷，及时公正”。国家旅游局监管司司长彭志凯说，这些公开承诺诚信经营的旅行社，将接受公众监督，监管部门有权依法依规处罚。

­　　彭志凯：如果违反承诺出现“不合理低价游”等问题，自愿接受监管部门的顶格处罚，并对利益受损游客给予加倍赔偿。国家旅游局号召，广大游客出游可以选择公开承诺诚信经营的旅行社报名，并鼓励游客进行监督和举报，旅游主管部门对违反承诺的旅游企业将依法依规给予严厉处罚。

­　　中国旅行社协会会长、中青旅总裁张立军介绍，行业协会将通过一些具体措施，加大对旅行社的监督，旅行社的诚信记录将与评优评先挂钩。

­　　张立军：我们会通过行业协会的网站，包括我们每年的评优，对企业的信用记录，它是否诚信经营，进行抽查，抽查结果和行业评优评先挂钩。

­　　说到不合理低价游、价格欺诈、强制购物等旅游市场乱象，中国国旅股份有限公司副总经理于宁宁认为，治本的办法还是要加强企业内部基础管理，借助网络技术约束员工，让公司财务更透明，有助于杜绝违规行为。

­　　于宁宁：如果说内部没有基础管理，连人都管不住，怎么把生意做好？所以我们国旅总社最近两年主要就是抓了内部管理。