每天几十通电话轰炸置业经理患上“电话恐惧症”

来源:都市热报 2016-10-18 14:07 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　职场或生活中，很多人手机不离身，但近日，二手房置业经理陈先生就向记者倾诉，称自己每天要接打几十上百个电话，有时会耳鸣耳朵生疼，更难受的是客户还数次在电话里数落自己，现在变得对电话有了恐惧症。

　　陈先生现在改由左耳接听电话

　　右耳出现耳鸣

　　昨天，记者见到陈先生时，他正不停地接打电话和客户沟通事情。陈先生叫陈东，今年29岁，在回兴宝桐路一家二手房租赁公司做置业经理，“我们这工作电话特别特别多，并且要求24小时开机，更不能漏接任何一个客户电话。”

　　陈先生告诉记者，他做这行2年多了，每天从早到晚接打电话忙个不停，“有时一天七八十个，有时上百个。”他翻开手机记录，记者看到，仅昨天半天，他就接打了53个电话。

　　“每天都是这么多电话，谁受得了。”陈先生说，每天电话靠在耳朵旁，耳朵就有些生疼，上半年右耳还出现过轻度耳鸣，医生告诉他可能是因为疲劳导致的，建议好好休息。如今，陈先生改用左边耳朵接打电话了。

　　被客户数落

　　陈先生称，大约一个月前，自己负责回兴一处二手房租赁，客户对佣金不满意，并在电话里质问他：“别家都是中介费一个月租金，凭什么你们要贵这么多？”“是不是想钱想疯了。”客户的问题一个接一个，不断数落他，还扬言要向公司领导告状，仅仅这一个月，他就被客户数落了三回。

　　“本来每天打电话就让自己够心烦了，加上客户在电话里数落自己，心里很不爽，就如同一道过不去的坎。”陈先生说，现在当客户电话出现在手机屏幕上就很心慌，不知道接了会有多少令人头大的事，有时面对一些无理要求，根本无法解释。

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　　接打电话前不妨“预演”几遍

　　陈志林（伦敦大学学院心理学博士）：职场或生活中，一看到来电往往会产生猜测，有什么事？出了什么问题吗？多数人都会有电话畏惧情绪。长时间的“电话恐惧”给人紧张不安，容易引发职场焦虑、社交障碍。建议自身首先要调整心态，以往电话里的不愉快，不代表这次也会不顺利；其次，接打电话前不妨在心里轻松“预演”几遍，有了一次愉快的通话经历，下次就会更从容。

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　　职场“电话恐惧症”真不少

　　陈琳今年23岁，在解放碑一家传媒公司做行政，刚到公司半年，就发现自己有工作电话恐惧症，“每天都要接到二三十个电话通知各种事，还要挨个通知来面试的人，一天下来就忙着打电话了。”她说，每次手机响或震动，就会莫名心慌，偶尔在大街上听到相同的铃声也会“咯噔”一下。

　　高艳茹在南坪工作13年了，至今有个习惯，一旦下班回家就会关机，谁也找不着，“我害怕听到电话，不知道这样对不对，就是不想接电话，白天打电话就够烦的了，下班了干脆关机一了百了。”