男子“热心”上门安电视 可卖场和厂家都不认识……

­　　重庆市民贺先生在一大型电器卖场买了新电视，还在等厂家安装，就有安装工主动打来电话，贺先生对这服务效率挺满意。可安装好、收完安装费后，安装工人没有留下任何单据就直接走了。贺先生打电话给厂商和卖场索要安装收费发票时，双方都说这名安装师傅不是他们派来的。这下，贺先生懵了：“不是他们派的，那这名安装师傅到底是谁？他又怎么知道我需要安装电视呢？”

­　　有人上门给他安装电视

­　　今年3月，贺先生在一大型电器卖场买了一台55寸的索尼液晶电视。10月1日，卖场将电视送到贺先生家，并告知电视的安装需与厂家联系。随后，贺先生拨打索尼全国客服电话，预约10月4日上门安装。

­　　贺先生说，10月3日上午，索尼重庆维修站的一工作人员电话联系他，表示当天可以上门安装。因有事在外，贺先生提出还是按之前预约的时间。

­　　“电话刚挂不久，又一名自称是索尼的安装人员打来电话。”贺先生说，这名安装师傅称，当天他在贺先生家附近为其他客户安装电视，如果贺先生当天不安，安装排期可能会后延。

­　　担心安装被延期，贺先生没有多想，急忙赶回家等待。

­　　贺先生说，当天中午，这位安装人员到达，“动作很麻利，看起来很专业。但他没有穿工作服，也没戴工作牌。背着背包，里面有各种安装工具。”

­　　“期间，安装师傅还推荐我买一根高清数据线，说电视用这种数据线，观看效果更好。”贺先生说，最终，电视安装完后，这名安装人员向他收取了300元的挂架费，以及180元的高清数据线费。

­　　可当贺先生索要收费发票时，这名安装人员称，发票由单位统一开具，让贺先生联系索尼厂家，然后离开。

­　　随后，贺先生给索尼重庆维修站打电话索要发票，但工作人员称，公司并没有派人去安装，这个人并非索尼员工。

­　　那会是卖场派来的安装人员吗？贺先生又拨打了卖场的电话询问。得到的回复是，卖场没有派安装人员。

­　　这下，贺先生懵了：“这人是谁？”

­　　再联系电话已无法接通

­　　双方都说不是自己公司的安装人员，贺先生只好再次打电话给为自己安装电视的那名安装人员。

­　　原本自称是索尼工作人员的男子，听到贺先生的质疑后，便说，“安装的挂架没有问题，贺先生的发票一周后就能拿到”。当贺先生反复追问其身份时，该男子又称自己是卖场的，姓王。之后便挂掉电话，不再接听。

­　　“我再次给卖场打电话了解，对方核实后表示，这人不是他们的员工。”贺先生说，如今一周过去，他也没有收到安装收费的任何发票。

­　　再后来，他再打那名安装人员的电话，就一直无人接听了。

­　　11日，记者根据贺先生提供的电话试图联系到这名男子，但电话一直无法接通。

­　　虽然电视机已经安好了，目前使用起来也正常，但贺先生还是有些后怕：这名安装师傅是如何知道自己电话、地址和买了电视需要安装等一系列信息的？此外，贺先生也担心，由于没有收到任何安装凭证，如果电视挂架出现问题，自己又该去找谁负责呢？

­　　卖场称没派人厂家说没泄露客户信息

­　　11日，记者也电话联系了卖场和索尼的工作人员。

­　　卖场的客服人员文女士说，贺先生购买电视时，卖场是不提供索尼电视的上门安装服务的，而是由索尼厂家负责。送货后，工作人员也提供了索尼的售后安装电话给贺先生。接到贺先生反映后，他们通过其提供的安装人员电话核实，该人不是他们的员工，“到底当时是谁去安装的，我们也不知道”。

­　　索尼（中国）有限公司传媒公关部的薛经理记者，索尼内部已确认没有派人上门给贺先生安装过。按照公司要求，从索尼的店面促销员到维修站都会严格保守消费者的个人信息。

­　　对于贺先生担心挂架后续的质量问题，12日下午，薛经理回复记者，虽然此次安装并非索尼售后服务部门完成，但为了确保用户电视机的使用安全，目前他们已联系贺先生，并为其提供优惠重新安装电视的服务。

­　　贺先生也告诉记者，目前索尼方面答应重新为自己安装挂架，只收取40元上门服务费。他也接受这个方式。

­　　提醒：有人上门安装 这些细节多留心

­　　这个男子到底是谁？他又是如何得知贺先生要安装电视的信息？目前仍不得而知。

­　　目前，贺先生已向大竹林派出所报案。

­　　贺先生也希望通过自己的遭遇给大家提个醒：不要轻信任何自称公司工作人员的人主动打来的上门安装电话等。有人上门安装，要注意其是否有出示正规的工号牌，是否有相应的预约单。如果不能确定其身份，最好先拨打官方服务热线进行求证确认。（来源：华龙网）