中石油加油站还在耍霸？油卡余额1元只能买棒棒糖

来源:重庆晚报 2016-07-14 07:42 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　中石油加油卡截留1元不能加油，这事你清楚吗？昨日，读者刘先生拨打重庆晚报24小时新闻热线966988说，“我的加油卡要剩1元钱，不能加油，却可以在加油站超市里买棒棒糖。”

　　前几天，他开车去渝中区黄花园大桥附近加油，所持的中石油加油卡里剩下200元钱，本想一次性加油用完，哪知工作人员告知只能使用199元，1元是保底费。刘先生立即电话向车友打听，车友告诉他：“这是老规矩，潜规则，卡里面的确会剩１元钱。”刘先生认为这种规矩不合理、也不合法。

　　带着刘先生的疑问，昨日重庆晚报记者到主城区一些中石油加油站进行了走访。

　　剩1元钱不能加油不能退

　　昨日上午，记者到渝中区金银湾社区附近一中石油加油站详询办卡事项，柜台人员说：“办卡不需要卡费，充1000元就可以办。”问及卡内是否截留1元钱时，该人员说：“是，卡里面有1元钱不能加油不能退，不过可以在加油站超市买东西，比如买棒棒糖。”该人员说，油卡3年激活一次，一旦有效期满，持卡人必须前往中石油任一站点激活。

　　随后，记者又来到渝中区虎头岩公交车站附近的中石油加油站咨询，也得到类似的答复。

　　工商认为侵犯消费者合法权益

　　昨日上午，记者登录由市发改委、市工商局主办的“信用重庆”网站，在查询信用奖惩案例时发现，今年3月25日市工商局曾发布一则类似案例：

　　2012年以来，市工商局多次接到消费者投诉，使用中石油办理的加油卡（昆仑卡）加油时，被强制截留1元钱，不能使用。经核实，确实存在加油至余额为1元钱时，不能继续加油的情况。同时，执法人员还发现，其与消费者签订的格式化合同《中国石油加油卡个人客户服务协议》中，存在不合理条款——第九条第4项规定：有效期届满2年内（合同规定有效期为3年，也即办卡5年后），仍未办理延期手续的，视为甲方放弃其加油卡延期使用权利。市工商局注明，中石油上述行为涉嫌侵犯消费者合法权益，被依法进行了处罚。

　　中石油曾表示可消费可退款

　　记者了解到，2016年重庆市消费维权大型网络电视多媒体直播晚会，曾报道有市民发现中石油加油卡余额剩1元时，无法加油，想要销户退款，手续较为复杂，需20个工作日。对此，中石油重庆销售公司做出回应——按照国家有关标准，IC卡税控燃油加油机加油至加油卡余额为1元时停止加油。但1元余额既可消费，也可退款。退款后加油卡收回。该公司表示将进一步加大宣传力度，根据客户退卡需求，简化程序。

　　重庆晚报记者李琅实习生王艺