大人把智能手机给小孩玩,千万要注意!小孩玩手机不光担心流量耗费,一些客户端的快捷支付安全问题也得注意。
6月30日,九龙坡田女士说,她前几天将iPhone 6 plus手机给女儿玩,结果因开机密码和微信支付密码相同,女儿在电脑上玩游戏,用她手机多次支付充值购买游戏币,充了1.5万多元。事后,田女士希望将误充的钱要回来,多次找游戏公司和支付机构协商,均没有结果,无奈之下她选择报警。
女儿玩游戏 充值1.5万
田女士家住九龙坡朝阳路寓乐圈,在保险公司上班。她有两个小孩,小女儿9岁上小学2年级。每次周末时,田女士都会将自己的手机或者是电脑给女儿玩游戏。
上周五晚上7点30分,田女士在家做饭,9岁女儿把iPhone 6 plus手机拿去玩了。周日时,田女士想到自己客户有一笔钱要通过微信转账转过来,于是她打开微信查询。
“看到金额有很大的出入,我又赶紧查找明细。”田女士说,她赶紧问女儿怎么回事,女儿也确认说玩游戏,用了微信支付。
田女士这才想起来,自己的手机开机密码和微信支付密码相同,都是六位数。查看充值付费记录,发现周五当晚充值两次。让她大吃一惊的是,在这之前,还有好几次。
6月30日,记者看到田女士的手机记录里,这两次充值记录,一次是当晚7点51分,10元;另一次是当晚7点52分,10000元。加上本月初几次没被看到的,一共1.5万余元。
找平台协商没有结果
田女士根据女儿说的情况,登录查询发现,误充进去的这么多钱,女儿玩过之后,还剩下8700多元。
“这些钱,都是客户打给我,准备周一上班給他们办理保险业务的。”田女士赶紧拨打114,查找出腾讯公司微信支付电话,“对方说是第三方支付的,没法办理退款。但给了北京奇客创想信息技术有限公司这家公司客服电话。”
她又通过朋友,在网上找到女儿玩游戏的游戏平台,查找到人工客服电话,拨打过去,反映了情况,表达了希望退款的意愿。“对方说不退款。”
田女士再三和对方协商,因为是周日,对方表示周一时给她回复。7月1日,田女士说周一接到了对方电话,“通过和游戏研发商商量,对方表示没法退款,因为平台没有这个退款的功能。”
无奈之下,田女士选择报警,希望能找回这误充值的钱。“用掉的就不说了,还剩的这8700多元,希望能退回来。”
公司电话一直无人接听
6月30日下午,记者通过电脑打开游戏平台网页,找到客服电话,但多次拨打依然无人接听。记者试图添加留下的QQ联系方式,截至记者交稿时,均无人验证通过。记者拨打北京奇客创想信息技术有限公司,语音提示一直在通话中。
随后,记者联系腾讯方面,电话也没有打通。
田女士告诉记者,自己根本没想到会支付这么多钱,只希望至少能退还一部分,“走法律程序麻烦不说,还不知道如何进行。当时要是电话能语音验证,也许不会出现这个问题。”
开机密码和支付密码一定要分开
田女士也反复提到手机开机密码和银行支付密码是一样的这个问题。实际上,很多大人和田女士一样,将手机给小孩玩时,没注意到也许小孩会点击网页,出现乱操作误支付的问题。
家住北滨路北岸江山的刘女士说,她会将手机给小孩玩,小孩也知道自己的开机密码,但是一般都是提醒小孩不要随便点击网页,“网页和看视频,要耗费流量。我倒是没注意到会出现支付问题。”不过,刘女士经过提醒,一看自己手机上,绑定支付的客户端,有七八个。
在一家房地产公司上班的邓女士说自己手机上有五个可进行微信支付的app。“没在意支付问题,只是担心小孩玩手机耗费流量而已。”
记者了解到,目前,九龙坡民警正在对田女士这事进行核查,看能否想办法帮田女士挽回一定的损失。民警提醒广大市民,快捷支付在享有方便、快捷的同时,也面临支付安全方面的问题。在使用快捷支付时,用户一定要多加注意。