女子花高配价买到低配车多次索赔却遭商家拒绝

来源:三峡都市报 2016-07-06 14:51 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　付了舒适型高配置的款，提的却是进取型低配置的车。近日，万州市民赵女士在购车时就遭遇到了“被高配”。一气之下，赵女士找到该4S店销售经理要求赔偿相关损失,几次交涉无果后，赵女士向万州区牌楼工商所提出申诉。最终，在工商部门的帮助下,赵女士获得了商家2.8万元的赔偿。

　　高配价买到低配车

　　6月13日，万州市民赵女士在城区某汽车4S店看上了奥迪Q3—2015款2.0T舒适型车，该车的价格为31.6万元。心急买车的赵女士立即与经销商在合同中对汽车型号、价格等作了详细约定。

　　据了解，当赵女士交完全部车款提车回家后,她的家人告诉她此车并非舒适型高配款，而是进取型低配款，这两款车的沙发、中控台、LED灯、后视镜等内饰配置和细节设计有明显差异，并且价格也相差近3万元。

　　知道真相之后，赵女士非常气愤，于是与该汽车4S店的销售经理多次电话商谈，要求赔偿相关损失,却遭到了商家屡次拒绝。无奈之下，赵女士向万州区牌楼工商所提出申诉。

　　商家赔消费者2.8万元

　　据了解，接到指令后牌楼工商所立即指派执法人员调查处理。经查实，赵女士所购的车的确并非是奥迪Q3—2015款2.0T舒适型车，而是奥迪Q3—2015款35TFSI进取型车。

　　根据《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。而赵女士与4S店签订的合同，约定了汽车的型号规格、款式等信息，商家理应按约定交付新车，对不能履行合同约定的行为，则需承担相应责任。最终，在证据面前,4S店承认了错误,并一次性赔偿赵女士2.8万元。

　　在此，工商部门提醒广大消费者，购车前一定要把拟购车型的各种配置了解清楚，提车前要仔细查验。同时，对经营者的各种承诺,购车前一定要了解清楚,不要被花言巧语所骗，最好签一个详细的购车合同,一旦发生纠纷，便于维权。三峡都市报通讯员吴韬