4S店全款购新车竟不能上牌 谁动了我的合格证？

­　　买新车本是件高兴事，可家住重庆江北区的姚先生却很郁闷。因为新车没有机动车合格证，无法上路，他与4S店协商了足足一个半月，但至今仍未得到合理答复。姚先生犯了难：究竟谁动了我的合格证？他把遭遇反映给重庆网络问政平台，记者就此展开调查。

­　　在4S店全款购新车 除发票复印件无其他手续证明

­　　姚先生告诉记者，今年5月14日，他在派宸比亚迪4S店购买了一辆比亚迪汽车。“参加的团购，现场就全款付清了，还办了保险。但索要全部手续证明时，店员说其他人去车展了，忙不过来，说下次再补齐。”姚先生信以为真，当时，只拿了发票复印件和车钥匙就走了。

­　　然而在过后的一个半月里，每次姚先生向4S店索要车辆合格证等手续证明时，4S店均不正面回答。“我这边急需车辆合格证给车子上牌照，临时牌照都办了三次了，现在要到期了，但是4S店一直以各种理由拖延搪塞，最后还不接电话。”姚先生说。

­　　据了解，与姚先生参加同一批团购的消费者大约有七八人，目前只有两人成功上牌。姚先生表示，更蹊跷的是，原本车主都可以在比亚迪云服务APP上到查到车主认证信息，他却一直没有查到，而销售商方面给出的解释是还没来得及上报资料。

­　　按理说，无论是全款还是贷款购车，在提车时，销售商都应提供全套手续资料。特别是作为汽车“身份证”一样的合格证，汽车出厂时都会具备。那究竟是谁动了姚先生的合格证，为什么迟迟不交给他呢？

­　　记者暗访4S店遭店方撒泼辱骂 无法给出合格证去向

­　　6月21日，记者陪同姚先生前往派宸比亚迪4S店进行现场协商，这也是他除电话沟通外，第4次来到该4S店。此时，他的第三张临时号牌第二天就将到期。

­　　记者首先以姚先生的朋友身份，咨询事宜。当一店员发现记者录音录像后，随即呵斥记者无权录音录像，并纠缠要删除相关资料。

­　　姚先生表示，他在6月19日曾收到销售人员的短信，称合格证到了。但当现场询问能不能看看合格证时，4S店销售人员却支支吾吾，称和其他资料一起交上去办牌照了。当询问具体什么时候能办下来时，该销售人员则称是专人办理，无法给出具体时间，甚至撒起了泼开始辱骂，还声称工作不要了，就看姚先生和记者“要啷个”。

­　　在姚先生的强烈要求下，销售人员联系了专人后表示，22日下午就可以办下来。然而截至今日记者发稿时，姚先生仍未拿到合格证，4S店也未给出任何答复。

­　　工商：将约谈4S店负责人 敦促其就合格证给出说法

­　　随后，记者陪同姚先生来到两江新区鸳鸯工商所。了解情况后，工作人员表示，基本肯定4S店方面存在违规行为。因为消费者在付清款项后并未享受到相应权益，商家未能及时提供商品相应文件，给出的承诺也未兑现，给消费者造成诸多不便。

­　　对于合格证的去向，工商部门工作人员推测是公司个人行为，合格证可能用作银行抵押，但也可能是在销售链上的其他单位手中。但不管怎样，消费者付款后未能及时拿到合格证，就说明企业经营存在问题。

­　　工作人员表示，接下来，他们将约谈4S店方面，敦促其就合格证给出说法。查明情况明后，如有违法违规行为，将依法进行处罚。同时，将视情况组织双方调解，姚先生到时候可以表达自己的诉求。

­　　工作人员在此提醒消费者，在买房买车等大额消费前需对销售方了解清楚，在付款时也一定要索要付款凭证、发票、合同、保险单据等重要资料，切莫粗枝大叶，避免产生不必要的麻烦。

­　　律师：销售商应承担违约责任 消费者可索赔

­　　重庆渝通律师事务所汪志国表示，之所以姚先生迟迟拿不到车辆合格证，可能是因为目前汽车行业不景气，销售商由于种种原因，将合格证交给银行或其他单位作抵押，而且一时拿不回来，造成消费者买了车拿不到合格证的情况。

­　　对于购车消费者来说，合同目的无法实现，车辆牌照手续无法落实，销售商应当承担违约责任。消费者有权要求销售商按照合同约定，履行合同义务，或者选择追告销售商。实在无法达到目的，消费者可以选择退车退款，通过法律手段维护自己的合法权益，也可以要求销售商承担其违约行为造成的损失。

­　　具体来看，从全款买车当天算起，根据现在的贷款利率，姚先生可要求销售商每天赔偿85元，直到拿到合格证。如果在临时牌照到期的时候，还拿不到合格证，就可以要求退车退款，包括己为购车所做的投入。

­　　截至发稿时4S店仍未回复 记者将持续关注进展

­　　姚先生表示，从5月14日提车，到承诺6月22日办证，再到现在临时牌照到期无法上路，他曾经就合格证延期交付的赔偿问题跟4S店主沟通过，但赔偿额度没有达成一致：“他们的意思是给几百表示一下歉意，但我怀疑是销售商把车子的合格证抵押给了银行，用抵押款来盘活企业，这样做损害的是我们消费者的利益。”

­　　目前，4S店对合格证去向与赔偿问题仍未作出回应，华龙网记者将持续关注事情进展。