“这个银行的柜台人员让我输入三次密码,取了我3000元钱,却只给我1000元,我看见她把取出的另外2000元钱放到柜台下面藏起来了!”市民蒋某执意认为银行工作人员拿了自己的2000元钱并在银行吵闹,银行工作人员拨打了110报警电话。6月26日,重庆渝北区公安分局新牌坊派出所成功调解了该起纠纷。
6月26日17时许,新牌坊派出所接到报警称:有一客服不听银行工作人员解释,执意称银行工作人员私吞了她2000元钱。
民警接警后立即赶到现场,蒋某见民警便说:“我说我取1000元钱,银行这个柜台工作人员喊我输入三次密码,每次取了1000元,一共就是3000撒,我看到这个点钞机显示了3000元钱,她给我给1000,自己拿了2000元放到柜台下面藏起来了。我卡里是四千七百多,她取了3000后,现在还剩1700多。”
这时,工作人员走过来解释说:“银行的流水账单我们也给你打印出来了,你自己看有没得问题嘛。你取钱时候,我们银行工作人员是随手抓了一叠钱,先过一遍点钞机,数了1000元就再过一遍点钞机,把拿多了的放回去撒,只是凑巧一拿就拿了3000。至于输入三次密码是因为你前面两次都没有按确认键,第三次才在时效内按了确认键,所以其实只有第三次真正输起了密码的。
“我们银行工作人员怎么可能私自拿你的2000元钱嘛,全程也是有监控的。”银行工作人员说,蒋某依然认为是银行柜台工作人员拿的那2000元钱是自己的。
随后,民警查看了流水之后,发现确实是误会,便跟蒋某解释道:“你看这个流水账单,你今天来的时候存折里余额是两千七百多元,取了1000元后还剩1700多,你说的4700多是5月份的时候有那么多,中途你先后取了一次1500和500元,所以就是说,你今天来银行的时候存折里就只有2700多元,这个流水账单上面也清清楚楚地显示了每一笔明细。银行工作人员不可能取走了你3000元。”民警说。
蒋某冷静下来听完解释后,表示应该是自己记错了,并且对银行工作人员的操作流程不熟悉导致了误会,并希望能够麻烦民警帮忙把这取出的1000元转账给孩子。感谢了民警后,蒋某跟银行工作人员表示了歉意。
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