移动端消费习惯养成 OTA加速进军移动领域

来源:中国证券报 2016-06-27 17:11 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　移动端消费习惯养成

　　监测数据显示，旅游用户在移动端访问次数高于PC端，移动端具有明显优势。2015年中国移动在线旅游平均月度访次占比达64.6%，去年这一占比为72.0%，相比之下略有下降。

　　分析人士认为，随着旅游服务多样性的增加及定制旅游、目的地服务等新型旅游服务的出现，用户在使用这些服务过程中，会衡量PC端与移动端的各自优势，从而快速实现个人需求。

　　除少数高端旅游客户以外，旅游产业各个年龄阶段消费群中对于机票、火车票、酒店等价格敏感，有在线预订、了解目的地、路线等需求。从当下在线旅游产品逆向来看，各大在线旅游平台都找准定位，主要瞄准的用户群都有所不同。包括瞄准中高端的商旅出行;白领、驴友、大学生等一大部分喜好自助游群体;主打出行酒店预订强需求及主打周边游和景区门票等平台。

　　随着周末游、自驾游、出境游市场的持续火热，分析人士预计，2016年在线度假占比将达18.7%。而各具特色的垂直在线旅游平台，也都在借助产业发展契机，发力拓展市场。

　　由于不同人群对旅游产品需求各有不同，各大在线旅游平台和旅行社也在想尽办法来迎合客户需求。在跟团游、解决机票住宿的自由行之外，也出现不少主题旅游、定制旅游、体育旅游等特色产品。途牛定制游负责人李胜文表示，语言不通、游得不深入、私密性和自由度不够等，是不少游客都遇到过的问题，尤其一些带老人和孩子出游的家庭，更需要针对性服务。

　　业内人士表示，定制旅游产品能更大程度地满足客户需求，用户获得较好旅游体验也能增加用户黏性，可以为在线旅游市场创造良性循环。