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滴滴出行正式上线“人车不符”的投诉功能

来源:36氪 2016-05-18 16:31 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

­  5月 18日消息,滴滴出行正式上线“人车不符”的投诉功能,该功能为加强乘客安全而专门开通了针对性的投诉渠道。据悉,当用户发送订单后,可看到“当遇车辆信息不符建议拒绝乘坐并进行投诉”的提示,如在车辆到达后发现不符,可直接点击页面右上角的“更多”进行投诉。该功能呼吁乘客共同抵制人车不符,并通过专属渠道实时维护出行安全。当投诉情况一旦核实,平台将会对司机进行封禁处理,同时与相关主管部门进一步对接信息,加强司机和车辆的运营管理。

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