58赶集年会姚劲波内部讲话流出 四大亮点值得关注

　　【六】

　　这张照片是“8•12天津大爆炸”时候拍摄的。当时我们的天津全国客服运营中心是受到影响的最严重的企业之一，员工宿舍楼距离爆炸地点大概一公里，有150个员工不同程度受伤。听到这个消息，我第一时间给我们的两位高管打去电话，而在我打去电话的时候，却得知他们已在赶往天津的路上，而那时已经是晚上11点多了。

　　同一时间，我们天津分公司的一位同事，个人主动组织了车队，载着水、方便面、被子等物资从市区跑到几十公里外的客服中心，把物资分给客服中心的同事和周边有需要的人。这些都让我非常感动。

　　连续三天三夜，我们的很多领导都陪在受伤员工的病房。发生事故之后的几个月，天津的离职率降到了史上最低，并且从那以后，离职率再也没有上升过。这次事件使得天津团队空前团结。

　　我相信，只要我们所有的管理层都真正地去关心员工，深入到员工当中去，让员工感觉到自己不是一个人在战斗，58赶集整个团队的向心力会越来越强。

　　除此之外，58内部也一直有员工爱心基金，基金在过去的一年多的时间里，帮助了30多位员工。有一位技术部的员工生病，一夜之间，仅仅凭借员工相互转发这一渠道形成的自发捐助金额，就达到了35万元，并且当中有5万的捐赠是来自已经从58离职了的同事们。在这里，我也想感谢不同阶段在58赶集工作过的、离职后依然关心58赶集的朋友们，谢谢你们！

　　58爱心基金目前规模还不大。所以，我昨天晚上做了一个决定，我个人会向基金捐赠500万元。按照58爱心基金的规则，如果一个员工捐赠500万，公司也会同比例捐赠500万，那么这笔捐赠的总数将是1000万。我希望用这1000万保护好我们的兄弟、代理商，以及为我们事业做出贡献的人们。

　　58爱心基金做的公益非常落地，都是基层老员工在管理，我们的宗旨是先照顾好几万同事身边的人，但如果有任何需要，58爱心基金也会对外捐赠。

　　【七】

　　这是我们北京和天津总部全新的办公大楼，都是我们自己拥有的物业。今年也是我们人数大规模增长的一年，总人数从去年年底的八九千人，增长至今年年底的两万多人。我们的北京总部和天津总部，也随之搬到了全新的大楼里面。总部两个楼加起来近10万平米面积，在今年内将会全部完工入驻。

　　我们的办公环境变得更好，并且有了健身房、母婴室等各项设施。别人有的我们要有，别人没有的我们也要有。最重要的是，搬到新家以后，我们所有人的学习机会和沟通机会将会更多。

　　2015年并不是互联网行业年景好的一年，BAT不约而同地冻结或削减校招规模，但是我们并没有。去年，我们校园招聘来300多位同学，今年预计会校招600人左右。生活服务领域在大规模地爆发，所以，我们不能完全根据资本市场的打法决定自己的市场战略，我们要根据实际需求和机会情况来决定我们的打法。并且在未来的一年，我们也将充分保证58到家、瓜子二手车的资金支持，同时继续的投资并购和产品研发上加大投入。

　　【八】

　　58到家绝对是2015年现象级的公司。这张图片，以陈小华身高为中心，呈V字形的排列，正好是个胜利的符号，这张照片也见证了58到家的精彩一刻。

　　为什么说58到家是一个奇迹？因为它从创立到拿到10亿美金的估值，用时不到一年时间；因为它成功改变了58同城很多不能改变的问题，让每一次服务都几乎100%可控。在很多品类和地区，58到家的用户好评率都超过了百分之九十多，它也为我们赢得了口碑，也为整个58赶集集团赢得了未来。

　　58到家的理想是直接连接人和人，成为各种生活服务的入口。而整个58赶集集团，在人才、资源、资金、战略上等方面，都会全力支持58到家——如果在生活服务领域不得不崛起一家完全自营的上门服务公司，我希望这家公司是58到家，我们所有人都希望这家公司是58到家。

　　【九】

　　左边的图片，是一群虚假招聘企业围攻我们深圳分公司的事件。我们把他们账号全部关闭了以后，他们的要求不是退钱，而是要求恢复帐号。而我的态度是，我们宁可把深圳分公司给关了，也不会恢复这些帐号。

　　右边的图片，是前两天在总部闹事儿的某个代理商，他们违规操作，提供的都是淘宝刷钻之类的服务。这种事情不止一次两次发生，我们渠道部的同志们甚至会面临生命的威胁，我们会用首长级的措施保护好他们。

　　我们始终要把用户放在第一位，这是最重要的事情。并且在这些事情上面，我们也一直有着幕后英雄部门——我们的成功除了销售、产品部门的努力之外，更离不开信息安全部门的努力。我们的信息安全部门，全国加在一起超过了1000人，他们日夜值班，一直在坚守，非常辛苦。

　　我们也最近做了一个决定，把原来的信息质量部升级为信息安全部门，直接向我汇报，也就意味着从今年开始，信息质量安全的第一责任人是我。在此，我也要特别说明：任何部门都要重视信息安全部门发出的声音，不能有任何部门置信息质量于不顾，58赶集只收可持续的钱，只收对用户有贡献的钱。并且，只要有员工违规碰到“高压线”，我们会直接开除。在座的各位都是我们宝贵的财富，我不希望任何人因为这种原因离开这个的团队，所以也希望大家永远把用户利益放在第一位。

　　【十】

　　今天的58赶集集团已经不仅是我们原来的那几个品牌了，今天我们在招聘、房产、汽车等本地服务领域都有所布局，并且已经通过投资并购的形式构建了一个新的生态体系。

　　有很多人虽然不在集团内部办公，但是我们依旧是一家人，我们会全力提供支持，也会在资金、流量、管理等各个方面帮大家把好关，我们一起搭建好这个生态网络。我们互相促进，互相启发，让58赶集集团更好地服务用户，实现我们的理想，成为人人信赖的生活服务平台。

　　以上这些，是2015年我整理的10个精彩时刻，其实还有很多时刻值得被记忆。

　　我们身后站着几百万的付费客户，几百万的客户都在依赖着58赶集。我们有理由为过去一年取得的成绩而自豪，但与此同时，用户的抱怨依然存在。如果我们将任何不完善、不完美，反馈给了这几百万的客户，而这几百万客户后面还站着自己的员工，也就是说，我们的一点点不完美都影响着上千万的客户员工——在他们身后还站着几亿的用户。因此，我希望大家真正地想用户所想，迅速解决他们的问题。

　　今天，距离我们愿景的实现，我认为只完成了目标的10%，用户仍在抱怨，革命尚未成功，同志仍需努力。2016大家一起加油！

　　谢谢，年会开始，现在开始尽情的娱乐！