地板团购“水分”多 质量和售后均难保障

　　现在家居大军也踏入了团购行列，让利消费者的旗号一再打响，让消费者得实惠的消息持续不断。但是这个团购大军的背后也存在了诸多问题，产品质量不合格、次品、售后服务没有保障等等。

　　一位网络达人王先生有着多年的网购经历，最近通过网络团购的地板，却让他大跌眼镜。王先生告诉记者,“自己过年的时候在一个专业的团购网站上看上了一套家具，虽不是知名品牌，但地板的款式都特别喜欢，产品做工也还算精细，更主要的是，产品在直销价的基础上还打了很大的折扣。但不到三个月的时间，地板已经出现不同程度的开裂和变形，厂家上门维修了两次后仍无法恢复原状，却又不接受退换货，询问团购网站也无人答复。”

　　在团购盛行的时代，各种团购包括美食、娱乐、旅游、家居都成为了当今消费的新宠。尤其近几年，多个行业盛行，现在家居大军也踏入了团购行列，让利消费者的旗号一再打响，让消费者得实惠的消息持续不断。但是，这个团购大军的背后，也存在了诸多问题，产品质量不合格、次产品、售后服务没有保障等等都让消费者在购买商品后很是苦恼，心里原本看好的家具怎么变成了这样。

团购陷阱多消费者多成“挨宰客”

　　据相关调查显示，有超过80%的人在装修时曾参与或想要参与团购。虽然团购带动了业绩飙升，但是与之相关的投诉也与日俱增。冒牌商品、额外收费、票据不正规、售后维修困难等各种问题日渐浮出水面，成为家具建材团购最突出的问题。

　　记者了解到，现在的地板等建材业存在很多“杂牌”品牌，其中很大一部分没有独立的工厂和门店，所以就常挂在某些所谓的专业团购网站上。这样的地板品牌在网上挂牌，无需提供商家相关资质，只要向网站交纳一定的广告费用即可，完成这些后就开始召集团购的会员。对此，业内人士建议消费者，首先应尽量回避无法看到实物的网络团购活动;其次，要选择正规的团购网站及有一定知名度的家具建材品牌。

团购砍价会作秀给消费者看

　　“我的任务就是为今天在座的消费者，让您的装修资金至少节省5000元，争取节省1万元。”这是某团购网站上组织家居装修建材现场的砍价会上，一位肩扛“砍价”大旗，手持话筒的“金牌砍价师”的开场白。相信参加过砍价会的消费者对此情景并不陌生。

　　据业内人士介绍，台上的“金牌砍价师”出场，一直在与商家讨价还价，并声称要“挤干商家的价格水分”，为消费者争取最大的利益;各个商家轮番上场，自我推销，在砍价师攻势下纷纷调低商品价格，还会说有些折扣太低了自己做不了主，要向领导请示。其实这些场景都是砍价师和商家事先商量好的。团购的网站与公司等第三方“中介”一般是向参加活动的商家收取展位费、会费;按照商家的活动订单来赚取提成。最初就是诱惑你下单，再“以次充好”。团购砍价现场，有些商家经常拿一些次品去充当好的，加上诱人的政策，更让消费者站不住阵脚，所以最终达到让消费者尽快下单的目的。最后商品出现的问题，商家都会找各种托词来推卸责任。

　　记者了解到，像这样的砍价会经常出现问题，对于家居建材砍价会的价格、质量、服务等等。有网友在网络团购会上，购买了一款价格较低的地板，可等商家送货后才发现，边条和角线等辅料要另外付钱。然而这些费用加起来，比市场价还高。另有网友在砍价会订购了一款打折瓷砖，送货后却发现，瓷砖的花色质地要比砍价会上看到的差很多。泥水工提醒他，商家摆出的展品是特级品，送来的肯定是次货。要求商家换货时，商家却说，不能按砍价折扣卖了。

团购引起消费投诉

　　家住芝罘区的彭先生向记者讲述了他的团购经历，“那天去逛街的时候，看到某地板卖场参加团购的人特别多，挤来挤去好不容易订购到一款心仪的品牌地板，让利价格都是打出的五折动心价。”彭先生回忆道。参加团购后让彭先生没想到的是，一周后被告知由于团购数量过大导致该产品缺货，如果想尽快取货的话，还需要交“加急费”，彭先生迫于无奈交了加急费后，却又被要求交纳远高于行情的安装费用，货物送到的那一天，彭先生又支付了一大笔卸货费和上楼费，待一切都安装好后，彭先生才发现，买地板占了小便宜，附加费上吃了大亏。

　　其实，这种问题经常出现在团购活动中，很多商家为了增加产品的销量，就打出超低的价格吸引消费者，待消费者抢购到货品后，常忽略了产品的售后服务。记者在有关部门了解到，相关负责人告诉记者：“这样的商家行为在一定程度上侵害了消费者的知情权，此种情形下，消费者有权要求商家退还全款，以保护其他消费者的权益。”

　　另外，由于团购引起的很大一部分投诉都陷入了这种状态，其主要因为消费者无法提供有效的凭证，而商家又坚决否认过失，这使得责权判定很难。该负责人建议消费者，无论产品是否是以团购形式购买，消费者都有权要求商家开具发票及质保卡，其中，一定要注明产品的材质、产地、等级。消费者在验收时要多加留意，保留发票、单据以便于事后退货或者维权。