学校组织我们在校内实习,但日常的工作却是冒充环境保护志愿者,通过拨打陌生人电话获取一些私人信息,怎么感觉有些像诈骗。”近日,河南林业职业学院经济贸易系多名学生向大河报记者报料,他们自今年9月份被要求到校内一实训基地实习,但实习的日常工作让学生们有些不安。接到报料后,大河报记者进行了走访调查。
【报料】学校实习,让以“问卷调查”形式获取他人信息
12月19日,河南林业职业学院经济贸易系小光、小明(化名)等多名在校大学生向大河报记者反映,今年9月份,该校经贸系的老师要求他们必须到校内图书馆五楼的“呼叫中心”实训基地实习,“如果不去或实习期间有违纪情况会挂科,修不够学分就无法拿到毕业证”。
但让学生们不解的是,他们到岗后,实习内容却是利用网络电话拨号软件,拨打全省各地的手机号码,假借环境保护志愿者的身份,以“问卷调查”的形式询问机主的个人信息,包括姓名、年龄、出生年月、家庭住址等。
“培训期间老师向我们介绍工作内容时,我们就已经有所怀疑。”小光说,培训老师讲授最多的是如何利用相关的“话术”获取陌生手机机主的姓名、家庭住址等信息。正式上岗后,学生们将培训老师传授的“话术”用到了工作中。
“学校老师规定我们每天必须完成一定的工作任务,每天至少搜集到10名机主的完整信息。”学生们说,他们每天必须拨打上百个陌生机主电话,甚至更多个电话,才能搜集到10个左右的完整个人信息,如果完不成任务,第二天加班也必须完成,否则学期结束结算时,谁的任务未完成,就会被要求下学期继续在实训基地实习,或者挂科拿不到毕业证。
据报料学生说,学校曾承诺过会按照任务完成量计酬,但从9月份至今,许多学生未能获得报酬,11月份仅有6名学生拿到过报酬,获得报酬最多的一名学生,一个月也仅拿到了144元。
学生给记者发来一份实训基地墙壁上张贴的《呼叫中心实习管理制度》,内容对学生考勤、服务质量等都做出具体规定。
规定要求:一般投诉每例罚款50元扣100学分;特殊投诉罚款100元扣100学分,并承担客户的20%费用;质检出现诈单、骗单罚款100元,扣100学分;辱骂客户罚款1000元并辞退,本门功课永不及格。
【讲述】数十名学生,一学期可获数万条个人信息
小明告诉大河报记者,如今在实训基地实习的学生有60余人,每天8小时工作制,上午8点至12点,下午1点半至5点半。一个学期工作100余天,每天每个人获取10条机主的个人完整信息,那么,数十名学生一学期能够获取到数万条陌生人的个人信息。