大学生化身双11“店小二”：上厕所也掐准时间
图为大学生化身双11“店小二” 王国海 摄
幸好，蔡钰莹和她的同学们之前已经进行了为期两周左右的短期培训。培训内容包括产品信息、发货时间、沟通技巧，甚至会细致到对产品的材质进行讲解。“对于客人的一些刁钻问题，自己也能够应答。”蔡钰莹说。
丁铭瑶是个不折不扣的“剁手党”，但现在直接参与到这场“大战”中，她坦言，感受很不一样。“一张简单的网络订单背后，需要订单、退货、漏发、快递等多个岗位。以前真没想到‘双十一狂欢’背后有这么多人在彻夜奋战。”丁铭瑶边紧盯屏幕敲字，边回答道。
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