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华而不实?部分文具产品被指注重颜值忽略实用性口碑下降

来源: 工人日报 2019-10-22 11:34 http://www.mnw.cn/

  近日,有媒体报道称部分文具产品更加注重颜值,却忽略了实用性,导致口碑下降。该报道援引某网络问答社区的讨论称,华而不实是高频词,消费者不约而同地吐槽一些书写文具总是换壳不换芯。

  经历30多年的发展,国内文具行业尽管本身仍较为分散,多是一些小企业,但是市场却已过千亿元,可以说是小行业、大市场。

  严格来说,文具行业追求颜值本身并不会导致口碑下降。从市场需求来看,文具的一大消费群体是学生,好看、新鲜是吸引学生,特别是低年级学生的重要因素。有初二学生在接受媒体采访时表示,她的笔袋每学期都要换新的,而款式是她挑选文具的重要标准。

  此外,对于正在成为文具消费主力军的00后、10后来说,由于接触到的信息更多、选择更多,他们对颜值、创意的要求,更高于过往的学生。有媒体调查发现,那些与海绵宝宝、Hellokitty、熊本熊等知名IP(知识产权)联名的文具往往更受欢迎。

  从行业本身来看,一方面,随着消费升级,文具产品仅仅提供实用功能,已经不能满足消费需求。这倒逼文具行业创新升级,向颜值,甚至是文化等方向去拓展。这其中有一些比较成功的案例,比如故宫从建筑、文物、历史中摄取主题,深度挖掘美学内涵与文物知识,创意设计成故宫文具。这种文具不仅能彰显消费者的个性,甚至还由于其文化内涵的植入,兼具教育功能。

  另一方面,国内文具行业的企业小而分散,竞争激烈,由于短时间很难在使用体验上提升产品性能,往往会寻求颜值创新,以吸引消费者。有报告显示,文具行业约8000家企业,约90%的文具生产企业年销售额低于1000万元。

  从实用性向美学、文化等领域拓展,既是消费升级的要求,也是文具行业创新升级的体现。但是,之所以会出现口碑下降的情况,实际上是因为部分文具企业过分追求颜值创新,忽略了文具本身使用性能的创新,给人以华而不实的消费体验。

  反观国外一些比较成熟的文具市场,他们在追求颜值的同时,也不忘提升消费者的使用体验。比如,因为方形的橡皮4个角都用圆之后不容易擦到角落细小的位置,国外一家企业生产出了28棱角积木橡皮。

  应该看到,国内一些文具企业也在产品的使用性能上不断创新,并且取得不错的成绩。比如一家企业在中性笔中加入缓冲弹簧结构,减缓长时间书写压力。在笔掉落时,也能对笔头起到保护作用,捡起来可以继续写。这款产品接连获得德国和日本的两项设计奖。

  文具的产品升级往往体现在细节和态度上,有没有用心做一款产品,消费者一用便知。而好口碑也是靠一个个细节的创新积累出来的。要成为一家成功的文具企业,应在产品创新、消费体验、品牌经营等多方面共同发力。(杜鑫)

原标题:部分书写文具换壳不换芯 文具行业重颜值更要重实用
责任编辑:凌芹莉
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