女子失误致留学女儿银行卡被锁重置需要大使馆出证明

来源:华商报 2017-07-19 10:46 http://www.mnw.cn/

　　账户被锁重置密码需开证明

　　账户被锁死，只要重置密码才能开启。重置密码只能本人操作。这难住了张女士，女儿在美求学，一时半会儿也回不来，要她本人到场重置密码根本不可能。

　　张女士将情况给工行西工大支行反映后，该行表示愿想办法解决，让张女士出具一些和女儿关系的证明，张女士开了证明后，还带上女儿被公派留学的文书，她说，想尽可能的证明，看能否简化程序，让她代为办理。

　　但传来的消息还是不行，如果女儿回不来，让女儿去驻美中国大使馆去开证明，将证明寄回来。

　　张女士对此很是无言：“工行和大使馆联网吗?大使馆会开这样的证明吗?”张女士说，这么不确定的事情，女儿又不在大城市，如果要去大使馆，还得请假买机票坐飞机，开了再用不成怎么办 ?

　　当问及能否利用网上银行，在网上操作重置密码?该工作人员表示：为了保险起见，所有的密码重置操作都只限本人到柜台。

　　难道再没有更简捷的办法吗?

　　7月15下午，记者和张女士再次来到工行西工大支行，处理此事的工作人员介绍说，她们经过和上级行沟通，得到的答复还是要求张女士的女儿去大使馆开证明，“我们得到的回复是，之前也处理过类似的事件，有人去使馆开过类似的证明。”

　　对于证明的内容，该工作人员说，就是让张女士的女儿去大使馆，让使馆的人见到她，证明她就是她，然后在证明上写上要办什么事情，需要委托在国内的妈妈张女士办理一个怎样的事情就可以了。

　　张女士对此表示严重怀疑：大使馆会开这样的证明吗?即便会开，还不是证明她是我女儿，委托我办理此事，那么我在国内有所有和女儿关系的证明，还一定要在国外的女儿去跑一趟，而且还是跟银行没关系的单位去开证明?”张女士对此实在不能理解。张女士说，她承认是自己输错密码导致账户被锁，是自己的问题，但谁都有疏忽的时候。

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责任编辑：凌芹莉