【防骗技巧】
选择价格最低,服务最好的商品往往是网购人群的统一目标,当下网络的不法分子正是利用购买者的这种购物心态,在网络上发布大量“超低价”商品。淘宝网提醒,消费者要谨慎对待低价商品,尽量选择支持消费者保障服务的宝贝,同时,在交易过程中,一定要注意交易的超时打款时间,如果交易打款时间较短,可以联系卖家延长时间。对于不延长交易时间且购买的商品又不能准时到达的情况,买家可以直接申请退款并向淘宝网举报。如果发现自己在没有收到货的情况下,交易金额已经打到对方的支付宝账户,可积极联系卖家协商处理。卖家不配合的,可直接向淘宝网投诉举报。
错过维权期发现假货也可维权
【事件回放】
网友小C在淘宝上购买了一款面膜,外型粗看跟以前买的一样。小C也没有过多鉴别,就给了卖家一个好评。直到一个月后,小C记起自己购买的面膜,拿出来一用才发现,膏体和气味都不对,小C意识到自己买到了假货,但此时又已经过了维权期,于是她决定自认倒霉,自己来承担这一后果。
【防骗技巧】
小C错过最佳维权时间,还是有机会维权的。她可以在淘宝网帮助中心留言,留言中请提供相关会员名、订单编号、事由等信息,并且需要提供有效凭证。留言成功后,客服会在48小时内帮助核实确认具体情况。
消费者购物前对商品的基本属性要有基本的了解,对有疑问的商品最好不要买。其次,小C在收到货物时应该检查外包装是否完好,最好当面拆封对货物进行检查,如果货物存在与网上描述不符的情况,可以及时联系卖家,申请退款。
二手同城交易必须走支付宝流程
【事件回放】
网友小M喜欢二手同城交易,看到网上有人转让电信IP电话卡,就和对方联系上了。但对方说,自己是个人二手转让,走支付宝过于麻烦,当面交易当面支付比较方便。M认为有理,双方按约定见面后,对方却说没有实物卡,只有卡号和密码。M用小灵通打电话查询余额,确实查到。就购买了一串卡号和密码。回家后,这串卡号和密码就再也无法使用,对方电话也打不通。
【防骗技巧】
二手卖家和消费者,在跳蚤街选购二手闲置iPad请务必使用支付宝进行交易付款,不管是线上交易还是线下见面自取商品,都将得到较长的验货时间。由于货款是打入支付宝账户,而不是直接给到卖家。因此如果货物出现质量问题或未收到物品,不至于产生财货两空的状况。而对于卖家来说,如果是线下见面交易,最好让买家的身份证(为保护买家隐私起见,用手遮住其中几位号码)和货物在一起拍张照片,以证明买家确实已经拿走商品。(林莉徐晓风)