买家网购相机想退货 竟被要求支付30%“折旧费”
网购的相机，实物与商家的描述不一致，刘先生联系商家要求退货，竟被要求支付30%的“折旧费”。刘先生认为不合理，向集北工商所投诉。
近日，刘先生通过淘宝网，向厦门某科技有限公司购买了一台售价870元的照相机。收到商品后，他发现该照相机像素太低，拍出来的照片很模糊，与商家网页上宣传的“高像素，超清晰”的商品描述完全不一致。刘先生立即联系商家，希望予以退款，不料对方以“相机已使用”为由，要求收取30%的折旧费。刘先生认为，若自己没有先拍几张照片，怎么知道像素太低与描述不一致呢？在多次交涉无果后，他只好致电12315热线，向工商部门投诉。
在调解中，集北工商所的工作人员告知商家，根据新《消法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经过调解，商家最终同意将870元退还给刘先生。
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