车托“潜伏”定损中心冒充工作人员声称帮追讨损失

来源:厦门晚报 2014-09-23 16:39 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　【原声】

　　不是定损中心的人

　　咋让他们在里面忽悠人？

　　陈女士:我们去机场那边的定损中心定损，车开进车库，就有两个人过来指挥我们停车。第一次去，我们还以为是定损中心的工作人员，就按照他们的指挥停车。对方还能说出我们事故的具体情况，信息挺齐全的，我们就放心地把110的单子交给他们了。他们说:你车子交给我们，损失我们帮你追讨，车子帮你修，后面的事情你都不用管。后来想想，感觉有点不对劲，怎么没有给我回执单呢？于是我打电话去定损中心，结果被告知，定损中心没有修理厂，那些人不是定损中心的工作人员。我听完很生气，既然不是定损中心的人，怎么可以让他们大摇大摆地在里面忽悠人呢？定损中心说有贴了告示提醒大家，但是我没有看到啊。后来车子取回来，发现补漆补得很粗糙，打磨还一个疤一个疤的，总共花了3000多元，就是这样的结果。真的太让人生气了！

　　【业务员】

　　不敢冒充工作人员 车没修好可免费重修

　　记者联系上为陈女士办理定损的修理厂业务员。对方自称，他是位于蔡塘的鑫裕胜修车厂业务员，陈女士的车确实在他们厂里修过，那天在定损中心，他明确告知了陈女士自己的身份，而且还递了名片。

　　该业务员说，如果陈女士认为车没修好，可以将车开回修理厂，他们会免费为陈女士重新修车。

　　该业务员说，他们不敢冒充定损中心的工作人员，因为他们天天都在定损中心，办事大厅的人都认识他们，他们为了在定损中心门口长期待下去，也不可能欺骗市民。

　　【驻点交警】

　　“定损中心外围的事与我们无关”

　　记者来到定损中心大厅，发现部分修车厂业务员正在帮客户办理定损手续。“这些人确实经常出现，不过我们会提醒车主，最好到正规4S店维修，但最终决定权在车主。”定损中心的一名工作人员说，有些车主误以为这些业务员是4S店派来的，就将定损、维修、报保险委托给他们，结果车辆没修好，还闹出不少纠纷。

　　随后，记者来到定损中心一楼办公室。“这里是市交警支队驻点办公室，我们主要是处理事故，定损中心外围的事情跟我们没关系。”该民警说，将车辆交由普通修理厂维修，事后出现问题，只能怪车主自己。平时民警一看到那些“拉皮条”的车托，都会劝离，但是有些车托是看不出来的，车主听信车托的话，将事故车交给对方维修，这是车主自己做的决定，应当自己承担后果。该民警说，车主应当有辨识能力，判断对方是否是4S店的人员，不了解对方就将车交给对方处理，这怎么可以责怪别人呢？

　　【定损中心】

　　没有执法权只能劝离，将加大提醒力度

　　记者随后来到厦门保险事故车辆拆检定损中心办公室，一名工作人员表示，那些业务员在定损中心被称为“车托”，他们是附近维修厂派来的，跟定损中心一点关系都没有。

　　工作人员说，早在今年8月份，就有市民反映，有车托冒充定损中心的工作人员，将市民的事故车骗到普通修理厂修理，但维修质量又不过关，产生纠纷。定损中心发现后，马上派保安将这些车托赶出了定损中心。

　　工作人员说，有些车托很难辨别，因为他们有时也开自己的车辆进来，声称是来办业务的，定损中心也拿他们没办法。

　　工作人员说，定损中心没有执法权，只能劝离。另外，今年8月中旬，他们在定损中心的进出口张贴了告示牌，提醒市民当心车托，警惕任何主动“带路”或上前“帮忙定损”、“提供咨询”的人员，如果权益受到损害，可直接向中心举报。

　　工作人员表示，他们一方面将加强对冒充定损中心人员的车托进行劝离，另一方面会加大宣传提醒的力度。

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