厦门北站配套设施不完善 自助售票机常出故障
[问题2]
自助设备经常出故障
“马上就要检票了，关键时刻取票机又坏了。”游客陈先生说，他之前在网上买了一张动车票，当他赶到自助取票处时，发现现场的7台自助售票机中有2台出故障“罢工”。“那么多人排队等着用这几台机器，万一错过乘车时间怎么办？”
此外，有游客反映，北站的自助硬币存兑机也“罢工”了。“我上次来就不能用，一周过去了也没人维修。”
记者看到，这台自主硬币存兑机位于售票大厅一侧，显示屏上显示“兑换机缺钱，请联系管理员”，但机器上并没有留下管理员的联系电话，游客无法及时联系管理员。
对此，厦门北站相关工作人员表示，会立即派人前往维修。如果游客发现设备故障，可以到售票大厅1号窗口反映，工作人员会及时处理。
[问题3]
无指示牌，餐馆难找
“哪里有吃的？”来厦门出差的黄先生打车到北站出发层时感觉有点饿，他找遍了那一层所有的指示牌，仍然没有找到餐饮信息。无奈之下，他只好进入候车大厅，在小卖部买了一碗泡面。
其实，北站的餐饮店不少，各种美食应有尽有。只不过，这些店基本上都在地下广场。在出发层的乘客，如果想就餐，要从手扶电梯下到地下广场去。而记者在出发层看到，南进站口门外有一块指示牌，上面有“BRT”、“商业”、“出租车”等字样，就是没有关于餐饮的信息。
记者将这一情况反馈到厦门北站，工作人员表示，将向上级反映相关情况，会从方便乘客的角度做出调整。
市民声音
北站BRT售票窗口太少
外地游客张先生：北站餐饮、厕所等设备都比较齐全，赞一个。不过，能否增加几个报刊亭？很多外地游客想了解美丽厦门，当地的报纸是一个不错的窗口。
集大学生小姚： 北站BRT站点只开放两个售票窗口，太少了，而且每天中午只开一个窗口，高峰期常常排10多米长的队，希望能增加售票窗口。
市民李女士：出发层下坡段的栏杆底下有不少塑料盒、饮料瓶、烟头等垃圾，好几天了还没有清理，希望能定期清扫一下。（记者 马晨 余安）
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