厦门旅游投诉热线详情 春节假期24小时不打烊
导报记者昨日从旅游部门获悉，春节黄金周期间，厦门市、区旅游质监所和旅游企业质量检查机构将全天候为游客提供咨询、投诉、转办等服务。
2014年新春佳节即将来临，为了让广大市民和游客能够享受一个愉快的假期，厦门市旅游质监所发布2014年春节出游温馨提示，提醒旅游时应注意的相关事项。
本次春节出游提示主要提醒市民和游客春节期间外出旅游恪守公德，文明游览。
市民在选择旅行社时应查看其是否持有许可证和营业执照等，同时应签订书面旅游合同；旅途中购买宝石玉器、珍珠水晶、药材保健品以及工艺品等，应选择正规商场消费，同时应索要商品鉴定证书或注明商品品质等要素的购物发票。
对无证经营的单位或个人提供的商品和旅游服务，市民应予以拒绝；提高自我安全保障意识，购买旅游意外保险；遇到纠纷应先与经营者进行协商，协商不成可及时拨打当地旅游投诉电话或消费者维权电话，或以向法院起诉方式来维护自身合法权益。
春节黄金周在厦门旅游期间，您有任何咨询或投诉，可随时拨打厦门市旅游投诉电话5318985，将全天候为您提供服务。
厦门市旅游质量监督管理所投诉电话0592-5318985
鼓浪屿旅游质量监督管理所投诉电话0592-2571226
思明区旅游质量监督管理所投诉电话0592-5818768
集美区旅游质量监督管理所投诉电话0592-6106986
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导报记者昨日从旅游部门获悉，2013年旅游团队服务质量总体满意度略有提升，为98.69%，同比上升了0.5%。
2013年，市旅游质监所共发放旅游团队服务质量满意度抽样调查表7192份，回收有效调查表6032份。本年度调查涉及旅行社139家、旅游团队2403个、游客59957人次。抽样调查结果表明：2013年旅游团队服务质量总体满意度略有提升，为98.69%，同比上升了0.5%。
2013年满意度调查共抽查旅行社139家，占全市旅行社总数的64%。根据抽样调查结果，近七成旅行社的游客满意度高于全市平均值。
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