东莞证券被指利用炒股机套住客户几十万股票金
券商
证监局调查结果未送到公司 暂不方便接受采访
事情发生后，蒋女士称，她多次向东莞证券投诉，要求立即恢复她的炒股机使用权，并赔礼道歉等，但至今，东莞证券也没给她一个说法。
1月21日，记者前往东莞证券厦门枋湖东路证券营业部，欲听取公司方面的说法。相关负责人先是认为公司没有错，随后她说，目前，证监局已经介入此事，调查结果还未送到东莞证券，暂不方便接受记者采访。
证监局
证券公司服务不到位 已责成其改善管理
去年11月，蒋女士写了三页书面材料，把东莞证券投诉到中国证监会厦门证监局。
50多天后，厦门证监局给蒋女士做出了回复。回复单上说，经调阅蒋女士在东莞营业部的开户资料、开户影像、炒股机租借协议等，确认蒋女士在东莞营业部现场签订相关开户及炒股机租借协议。炒股机发生故障时，东莞营业部未能及时妥善处理，给客户造成一定的不便，证监局已约谈该部负责人，责成其改善内部管理，强化客户服务。针对蒋女士提出的经济赔偿诉求，建议通过司法途径解决。
厦门证监局相关工作人员告诉记者，经调查，未发现东莞证券有违反《证券法》等法律法规的行为。“证券公司提供的是通道服务。东莞证券停用炒股机，并没有把股票交易的通道关闭，蒋女士还可以通过柜面、电话委托、手机上网、电脑上网等多种方式进行交易，账户还是安全的。” 工作人员说，“炒股机是券商招揽客户的一种营销方式，属于市场行为，监管部门不应过多干预。”
蒋女士对证监局的调查和回复有质疑，她表示，还将进一步向有关部门申诉。
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