厦门医疗机构推出333条整改措施

来源:厦门网 2013-10-30 08:38 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　门诊大楼公厕太臭，怎么破？预约B超一等数天，怎么整？孕妇儿童候诊时间长，怎么改？

　　昨天，在厦门市卫生局召开的“提升患者、职工满意度”工作推进会上，与会人员都领到了一本厚达86页的交流材料，里面密密麻麻列出了全市16家医疗机构的333条整改措施。

　　比如，市妇幼保健院为了缓解患者候诊时的焦躁情绪，近期将在主要候诊区开通免费WIFI；将产科诊室由11间增至13间，增加B超机位，以缩短排队等候时间。

临床医生幸福感最低

　　在9月下旬公布的厦门医疗服务满意度社会调查报告中，4家评定为“优秀”的医院中，仅1家是公立医院。而且，在对职工满意度进行调查时，结果竟然未达“及格线”，临床医生幸福感最低。

　　一名医生，就诊高峰时每天要看百八十个患者，吃饭、上厕所都一路小跑儿。这样的劳动强度和工作压力，让很多医务人员难以展露笑脸。

　　着力提升职工的满意度，也是促进医患和谐的要点。在昨天的推进会上，各医疗机构负责人在台上纷纷表态，将就职工反映突出的各种问题，一一予以解决、落实。

院长们立下“军令状”

　　报告发布后，一场席卷全市卫生机构、声势浩大的“整改风暴”拉启大幕，按照市卫生局的部署，全市各级各类医院共初步查找出服务细节和管理薄弱环节问题120多条，提出2大类16项333条改进措施，力求站在患者的角度改进服务。

　　在昨天的推进会上，各医院院长对查找出的薄弱环节、存在问题和不足，纷纷登台“亮剑”，立下“军令状”。

　　导报记者在采访中发现，针对患者投诉多、意见大的多项问题，各大医院近期均将推出整改措施。

第一医院药品用量“双十排名”通报

　　为了促进合理用药，第一医院表示，已经建立药品用量“双十排名”通报制度，对使用量排前10种药品和前10中药品处方量最大的10名医生予以公示。定期开展用药分析，规范医师合理使用抗生素，对不合理用药者按照医院有关规定予以处罚。

　　对于“病房拥挤，病床紧张，隐私保护措施欠缺”的现状，要求门诊所有诊室及病房配齐配足围帘，加强病人隐私保护。

中山医院推行择日手术和无假日手术

　　中山医院表示，今后在实行无假日门诊的同时，力争开展无假日手术，实现弹性工作制，减少病人积压问题。推行择日手术。完成术前检查后于手术前1-2天住院，缩短患者住院天数。依托电子医嘱，控制不合理用药。

市妇幼保健院增诊室、增号源、开免费WiFi

　　妇幼保健院表示，将在现有的人员规模下，通过弹性排班、病区医生下门诊等措施，增加门诊医生数量，增加号源，缓解患者就医难问题。

　　增加诊室数量，使就诊流程更加合理化、人性化，缩短排队等候时间。在主要候诊区开通免费WiFi，缓解患者候诊时的焦躁情绪。改造后的急诊诊室从3间增至6间，新增4张妇产科留观床。产科诊室从11间增加至13间，并增加6台B超机位空间。超声医学科合理安排医生轮值，在班外时间、周末及节假日开诊检查，全年无休。

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