74岁阿婆美容半年不到花六万投诉美容院强买强卖

来源:厦门网 2013-09-13 10:30 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

【商家回应】

　　主动退还剩余款项

　　当天下午，听说此事已经闹到报社及工商部门时，这家美容院的几个店员守在邱阿婆家门口，主动提出要退还邱阿婆剩余的款项，并对邱阿婆表示道歉。“她们说，领导要求她们来家里跟我道歉。如果我不开门不接受她们，她们当晚就得睡在我家楼下。我不忍心啊。”几经周折，邱阿婆终于从店员手中成功拿到退款，“她们说只能退还4万元，因为我之前已经使用过两次，所以600元要被扣除。”

　　之后，该店负责人与记者取得联系。负责人说，由于邱阿婆年纪大，店内员工出于礼貌与尊重，对阿婆比较关照。她坦言，店内员工确实借过钱给邱阿婆购买塑身腰带，“但是只有1000元，并不多。”她还表示，“邱阿婆所有在店内的消费，都是在她本人自愿的情况下购买的。且除了塑身腰带她曾提出退款外，其余款项都未向店内提出退款。”负责人表示，此次邱阿婆提出的4万多元套餐退款，她们并不知情。

　　【部门检查】

　　部分美容仪器

　　没有说明书与合格证

　　虽然邱阿婆的钱拿了回来，但她的朋友张阿姨仍有疑问。张阿姨告诉记者，之前她有陪邱阿婆到美容院来。但店方不但不听她说，还不断给她推销产品，“说她们的一项推拿服务可以疏通筋络，还对小部分的肿瘤有一定疗效。可是，一家美容院怎么会有资质做这些？她们有一种用于推拿的仪器没有生产编号和说明书，我怀疑这根本就是三无产品。”

　　为此，9月11日下午，记者与海沧区卫生监督所的执法人员一同来到这家美容院，对店内所有的仪器、化妆品、卫生许可证做了逐一检查。

　　经调查发现，该店持有卫生许可证，且店内所有员工都持有健康证。同时，店内使用的美容化妆品都有相关产品合格证与厂商相关证件，且店内并没有任何与“宣传诊疗效果”有关的内容。

　　不过，对于店内部分美容仪器的说明书、合格证等资料，店员却无法提供。执法人员当即下令，要求商家停止使用这些美容仪器，也对此开具了行政监督建议书，要求商家整改。昨日下午，记者也从海沧区卫生监督所得知，商家已于昨日下午将部分仪器的合格证送来，但有的仍未提供。执法人员要求商家尽快将剩余资料补齐。

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