厦门建成城市级市民健康信息系统 提供线上健康服务

　　出门就医忘带医保卡，折返回家拿卡；手机操作繁琐，银发一族使用费时耗力……这些过去的就医烦恼，随着厦门大学附属第一医院（以下简称“第一医院”）“刷脸一码付”的正式开通，得到解决。今年上半年，第一医院在全省率先落地“刷脸一码付”智慧医疗服务，患者通过“刷脸”即可完成医保支付及自费支付，真正实现“无卡就医、无码支付”的智慧化就医。

　　信息多跑路，患者少跑腿。厦门市民的智慧就医之路越走越宽，正是厦门全面深化医疗改革的生动缩影，也是厦门市委市政府对持续改善医疗服务、提升患者就医体验的庄重承诺。

　　科技赋能患者“刷脸”就医

　　刘先生今年66岁，家住翔安，长期需要到第一医院看病。过去，他出门前总要检查一下看病的准备工作是否已经就绪，因为曾经有一次，他出门时忘带医保卡，结果折返回家拿卡，多花了一个小时；现在，随着“刷脸一码付”的推出，他再也不用担心出门忘带医保卡了。“不用再担心手机没电或不会操作，‘刷脸一码付’特别适合我们这种老年患者，真正实现了‘刷脸’就医。”刘先生说。

　　据了解，“刷脸一码付”创新性地将“刷脸”和医保“一码付”相结合，用“刷脸”代替刷医保码，患者只需对准摄像头“刷脸”，便能无感完成医保支付和自费支付。“刷脸一码付”具有三大优势：首先，是把身份核验与支付合二为一，过去需1分钟—2分钟的结算流程，现在最快15秒完成，效率提升超80%；其次，支持医保“个账授权”，患者通过“个人账户、家庭共济账户”授予一定的信用额度，可享“先诊疗后付费”，减少挂号、检查、检验、取药每个步骤均需结算的繁琐过程；再次，支持医保“离线结算”功能，在医保系统突发故障时，患者可先自费垫付，等系统恢复后自动回退为医保结算，确保就医流程“零中断”，避免由此导致群众“看病垫支跑腿报销”的烦恼。目前，第一医院“刷脸一码付”已覆盖诊间挂号、缴费、检查检验、取药等多个场景。

　　今年11月，为进一步提升患者的就医体验，第一医院将医保刷脸服务拓展至门诊自助机，让患者就医更方便、更安全、更高效。

　　除了“刷脸一码付”，在人工智能辅助诊疗方面，第一医院也敢为人先，今年2月起，正式在该院多个场景中推广应用DeepSeek大模型，覆盖患者诊前、诊中、诊后全流程，实现智能问答和辅助分析。最近，第一医院还上新“智汇厦一·一码通”AI智慧服务，只需一个码，AI助手全程“陪诊”，让患者看病变得更轻松。

　　智慧医疗为患者提供便利

　　家住厦门老市区的居民到医院看病，经常会遇到医院停车场“一位难求”的情况，不仅影响患者就医体验，也可能导致患者“流失”。为了缓解这一矛盾，今年6月7日，厦门大学附属中山医院（以下简称“厦大中山”）新增300个智能全自动机械停车位。这是继今年1月起厦大中山陆续向市民开放689个停车位之后，又一次把宝贵的停车空间让“位”于民。这也是厦大中山科技赋能、扩容提质的重要一步。

　　除了停车位的变化，在提升智慧医疗水平、减轻群众就医负担方面，厦大中山每个月都有新变化：比如，超5000平方米智能手术室上线、智能取药柜上岗、互联网医院快递送药2小时达、AI提供智能解读服务……让患者有更好的就医体验。

　　通过智慧医疗技术应用，给患者带来真正的便利，也是厦门市中医院提升医疗服务水平的工作重点：今年5月，市中医院在全省首创推出“315路公交健康专线”，精准串联门诊楼、BRT站点与周边居民区，实现“下车即到门诊”的无缝衔接；今年6月，作为全省首家与滴滴出行合作的医疗机构，市中医院初步构建起“诊前预约出行、诊中智慧服务、诊后送药到家”的数字化服务闭环，患者通行时间显著缩短。

　　今年5月，厦门市中医院与海沧区属医疗机构技术紧密型医联体签约仪式暨厦门市共享中药房首发活动举行，这是市中医院深化“互联网+中医药”的又一实践，共享中药房将该院的优质中药饮片向区属医疗机构进行同质化延伸，构建“基层开方、云端流转、智能调剂、精准配送”的高质量、全流程服务体系，让优质中医药资源惠及更多百姓，解决群众“煎药繁琐”“取药不便”难题。

　　便民就医提升群众满意度

　　今年是国家卫健委实施“改善就医感受、提升患者体验”主题活动的收官之年。厦门市卫健委高度重视，持续推进便民就医，提升群众满意度。除了上述几家医院之外，厦门其他医院在便民就医、提升群众满意度方面也不断推出新举措：比如，厦门医学院附属第二医院近期上新“智慧便民就医攻略2.0”，患者人还没到医院，通过手机AI就能预问诊；“刷脸”就可秒结算，缴费告别排长队；又如，厦门医学院附属海沧医院推出“一体化诊疗门诊”，为患者就医流程“减肥”提速，患者可“当天穿刺、当天出报告”。

　　据介绍，厦门卫生健康信息化建设水平（2022年）排名全国第一，在全国率先建成首个城市级市民健康信息系统，为超510万市民提供线上健康服务，实现健康数据“一网通”。AI深度赋能诊疗全流程，全市二级以上公立医院和41个基层社区卫生服务中心全覆盖布局AI大模型功能。在智慧医院建设工作中，全市共有4家医院达到智慧服务三级标准，数量占全省总量的三分之二，卫生健康信息化整体建设水平位居全国前列。

　　（海西晨报记者曾昊然 通讯员李欣朱珊）

　　亮点点击

　　●厦门“e政务”24小时不打烊

　　厦门市公安局创新构建以“共建共享”“社会化建站”“刷脸办事”为主要标志的“e政务”便民自助服务新模式，把“24小时不打烊随处办”的政务服务送到群众家门口。截至目前，“e政务”共聚合26部门289项业务，在全市建成577个站点，总办件量超过1133万件，在2023年度办件量首次突破200万件，被商务部全国推广，获中国信息协会评为政府信息化管理创新奖。

　　●建成厦门市城市运行管理服务平台

　　建成厦门市城市运行管理服务平台，集成12个行业部门56个子系统，接入20万路视频、智能巡查车和6.7万个物联感知设备，初步具备物联感知、运行监测、智慧执法等11种能力，基本实现城市运行管理“一网统管”。2024年10月，平台高分通过住建部验收，综合成绩位居全国第一；同年11月，住建部城市管理监督局在我市召开座谈会，推广厦门经验。

　　●入选全国首批中小企业数字化转型试点城市

　　在输配电等三个试点领域实施中小企业数字化改造，实现试点企业数字化水平二级及以上比例超95%，企业生产效率提高20%，形成了“一链一标准”“一链一平台”“一链多场景”的三类数字化转型模式，培育4个国家级中小企业特色产业集群。“集群数字化转型”“资金创新拨付”“对外交流协作”等试点特色做法入选试点城市长效机制建设成果，经验面向全国复制推广。

　　●不动产登记“即时办”

　　倾力打造不动产登记“云窗口”，支持当事人通过厦门市不动产登记（交易）公众服务平台、福建省网上办事大厅或“闽政通”App在线发起存量房买卖转移登记申请，依托“云窗口”视频互动，办理二手房转移登记。我市存量房买卖涉及的不动产转移、登记及税费业务，时限从“按日计”压缩为“即时办”，最长不超过2小时，有效降低申请人时间和交通成本。厦门“云窗口”服务模式助力不动产全程网办，提升不动产登记便利度，获得自然资源部大力推广；跨境业务办理先后被人民网、中国网、新福建等媒体平台报道。（晨报记者于婧媛）