厦门：助力视弱群体畅行公交视弱辅助系统“喊”您上车

来源:厦门日报 2025-10-16 17:18 http://www.mnw.cn/

　　视弱人士庄先生在公交视弱辅助系统的帮助下乘车。

　　 “我们先找到并打开公交App，它就会帮我们定位所处的站在哪里，要坐的车还有多久能到。车子来的时候，还会通过外置喇叭播报线路号，提醒自己上车。”昨日，视弱人士庄先生体验了厦门公交集团正式推出的公交视弱辅助系统。庄先生对“公交车会‘说话’”的功能格外满意，他说，今后自己就能准确找对车，不再怕多辆车同时进站。

　　公交视弱辅助系统是2025年市委和市政府为民办实事项目之一。目前，该系统在70余条公交线路、1000余台公交车上试运行，主要覆盖视弱人士生活聚集区、工作地及高频出行场景的重点线路。其中，24路是示范线路。

　　厦门公交集团介绍，公交视弱辅助系统主要针对视弱群体长期面临的“等车难、找车难、上错车”痛点进行开发，旨在为视弱人士提供智能化、人性化的公交出行全流程服务。比如，视弱人士通过“厦门公交”或“掌上公交”App设置上车点后，App将实时播报车辆动态，车辆到站时同步触发震动与语音双重提醒，并通过位于公交车身的外置喇叭循环播报线路信息，确保信息传达。

　　公交视弱辅助系统还独创“摇一摇复读”功能，视弱人士用手机“摇一摇”，即可唤醒外喇叭、重复播报三次到站信息。如果未坐上车，视弱人士可重新点击上车提醒按钮，公交视弱辅助系统收到反馈后，将下发指令至最近一辆公交车，保证其可以坐到车。

　　记者了解到，公交视弱辅助系统兼容安卓、IOS系统主流机型，覆盖95%以上智能手机用户；严格遵循WCAG标准（构建无障碍数字世界的国际准则），建立“听觉+触觉”双通道场景应用交互机制。此外，还针对公交站台噪声环境，优化语音播报参数，确保车辆进站的播报声清晰可辨。

　　“我们将持续优化迭代视弱辅助系统功能，结合车辆更新计划稳步推进线路覆盖，让更多视弱人士共享智慧交通发展成果。”厦门公交集团相关负责人表示，在公交视弱辅助系统试运行期间，将广泛听取乘客使用反馈，用心用情完善服务细节，切实把便民举措落到实处。

　　提醒

　　如何使用？

　　下载“厦门公交”App或“掌上公交”App，并在手机启用无障碍功能；

　　拨打服务热线0592-968828反馈优化建议。

　　（文/图厦门日报记者林钦圣通讯员江安娜）

原标题：助力视弱群体畅行公交视弱辅助系统“喊”您上车

责任编辑：方迪