“i厦门”上新 智慧化服务更懂您

　　平时经常使用“i厦门”的胡女士，最近点开App欣喜地发现系统更新升级了，新上线了停车缴费、儿童公园预约、市青少年宫培训报名、家电以旧换新补贴等新应用，这些新增的功能让她的生活变得更加便捷，“i厦门”已经成为她生活中不可或缺的一部分。近日，为落实厦门市委市政府关于数字赋能政务服务提质增效工作部署，市数据管理局组织开展“i厦门”平台优化提升工作。

　　新增50+场景服务 覆盖生活全周期

　　本次提升范围涵盖推进全市政务、公共服务移动端入口应接尽接入驻，实现统一服务入口；推动各入驻服务的规范化改造，提升全市移动端服务的整体性和协调性，实现统一身份认证、统一用户体验；进一步汇聚政务服务大数据，通过AI推荐个性化服务，打造服务和信息的“千人千面”，实现统一用户数据集成。

　　作为厦门“一站式”城市服务总门户，平台本次提升新增服务超50项，覆盖市民日常生活的方方面面。此前，医院挂号预约要找“美丽厦门智慧健康”，教育入学要找“厦门i教育”，运动健身要找“厦门i健身”，交通卡充值要找“e通卡”……现在不用逐一了解全市各部门独立的服务渠道，“i厦门”已一站集成全市高频服务，群众只要通过“i厦门”App或小程序，搜索相关服务需求，即可直达办理，省心省时。

　　让城市更聪明，让生活更简单。全新上线的微信小程序、搭载DeepSeek智能体的“一件事”智能咨询导办，以及生活服务专区，可为群众和企业提供更智能、更便捷的数字服务体验，全力打造更加便捷高效、更具温度的“指尖城市”。

　　AI智能咨询导办 让政务服务更聪明

　　“怎么给刚出生的孩子办户口？”“孩子读小学，应该怎么报名？”“父母马上要退休了，需要准备哪些材料？”……在“i厦门”平台，面对这样的问题，企业群众不再需要苦苦查找或拨打热线，而是可以直接向“一件事”AI智能咨询导办提问，几秒钟内即可获得完整清晰的答案和办理指引。

　　“i厦门”平台的持续升级，不仅是一次技术层面的“提档升级”，更是以人民为中心理念在数字城市治理中的具体实践，是数字厦门建设向纵深推进、城市服务向精细跃升的重要标志。

　　未来，“i厦门”平台将坚持以群众体验为导向、以技术创新为驱动、以场景融合为突破，不断拓展服务维度，迭代智能应用，引入更多便民服务场景，推动更多优质资源惠及千家万户。同时，强化数据共享和流程再造，推动“智慧服务”的有感跃升，让每一位群众都能感受到“一屏智享生活，一网通办厦门”的速度与温度。

　　【点击】

　　掌上办一屏办

　　i厦门带来便民服务新体验

　　作为我市“一站式”城市服务总门户，“i厦门”平台以“便民、高效、智慧”为核心，整合全市政务与民生服务资源，为市民提供全方位、一体化的智慧城市服务体验。平台依托统一入口、统一数据、统一身份认证、统一支付等核心能力，打破部门间的信息壁垒，实现跨部门、跨层级、跨领域的政务协同，推动“掌上办”“一屏办”。

　　平台自2018年11月推出以来，目前注册用户已突破1100万，总访问量超6.5亿人次，微信公众号粉丝超560万。服务渠道覆盖“一网四端”，汇聚社保、医疗、交通、教育、公积金等20大领域，400余项服务，整合汇聚54个部门，实现政务服务在线预约办理。

　　【链接】

　　“小程序+AI智能体+生活专区”三位一体，打造更有温度的数字服务体验。

　　指尖服务再升级

　　群众办事零距离

　　“i厦门”微信小程序全新升级上线，市民只需在微信搜索“i厦门”，就能快速进入平台。小程序搭载智能搜索与分类导航功能，用户可根据关键字快速锁定办事事项，进一步提升使用效率。以往复杂的线下办理流程，如今只需动动手指，就可线上完成包括入学报名、挂号预约、租房补贴申请、公积金提取、停车缴费、轮渡购票等一系列高频民生服务，实现政务服务“指尖零距离”。

　　AI导办懂你所问

　　服务从“找得到”到“找上门”

　　针对群众“办什么、怎么办、去哪办”的常见困扰，“i厦门”平台此次升级全面融入人工智能能力。依托DeepSeek大模型，“i厦门”推出“一件事”智能咨询导办服务，通过自然语言交互，智能解答用户咨询，并精准推荐服务。截至目前已对接多个市直单位，语料库超100万字，累计对话量超50万轮，输出13亿文字量，为超过20万市民和企业提供智能化导办服务。

　　“政务+生活”双轮驱动

　　从会办事到会生活

　　数字政府不仅要解决群众“办得成”的问题，还要满足群众“过得好”的愿景。本次提升还上线了“生活服务”专区，以“政务服务+生活服务”一体两面的新形式，聚合文旅休闲、餐饮美食、家政养老等多维度生活场景，打造市民“指尖触达”的智慧生活中枢。

　　（厦门日报记者 翁华鸿 通讯员 吴鹏）