1元洗车节前突暂停惹争议智富惠回应称遵循惯例

来源:厦门网 2013-02-06 16:07 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　不单是1月28日开始不能使用智富惠，1月28日之前，许多智富惠的联盟商家就在店前贴出告示，每天只接待10名智富惠会员。

28日停止洗车服务，有的车主28日才接到短信

　　以优惠的价格可全年洗车，一周洗一次，一次只相当于1元。近几年，智富惠洗车以其低廉、快捷的方式逐渐被消费者所熟知，但随着春节期间洗车市场的繁荣，智富惠1元洗车真的能实现吗？

　　“谁说1元洗车，我看价格就涨了50倍！”昨日，陈先生致电晨报热线8080000表示，节前智富惠突然通知1月28日至2月17日期间暂停洗车的服务，他自己就额外花了50元洗了一次车。

读者：事先没告知突然说暂停

　　“暂停服务没有问题，但应该提前给予通知。”陈先生说，前不久刚刚办了智富惠洗车，想着过年前洗个车，干干净净地开回老家。“我1月28日上午去智富惠联盟的洗车店洗车，对方告诉我从1月28日开始就不能提供智富惠洗车服务了。”陈先生表示，直到下午5点左右，他才收到智富惠发送的暂停服务的短信。

　　林先生也遇到了此类问题，林先生说：“我办理业务时，他们也没有告诉我过年不能提供服务。”不仅如此，林先生说，不单是1月28日开始不能使用智富惠，1月28日之前，许多智富惠的联盟商家就在店前贴出告示，每天只接待10名智富惠会员。

　　“本想着回家前洗个车，现在连过完年回来洗车都不可能了，一点都不便捷。”林先生表示。

智富惠：节前暂停是惯例

　　为此，昨日记者联系了厦门旺达信息科技股份有限公司，公司客服告诉记者，他们其实已在1月18日就发出暂停服务的通知。“后来部分客户反映短信没有收到，我们又在1月28日时群发了短信。”客服称，之所以暂停三周的服务是因为部分洗车店需在节前关门，但大部分是因为节前客流量大，商家认为不划算。“我们会顺延这三周的服务。”客服表示。

　　此外，针对读者反映的办理业务之前无告知春节期间不提供服务的问题，智富惠客服说，他们在办理业务的网页已经有说明，并且这么做也不是一年了。“去年春节我们暂停了两周，根据今年各商家的情况，我们暂停三周。”客服说。

点击进入闽南网论坛>>