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2023年全国百城消费者满意度测评启动 请您为厦门打分

来源:厦门日报 2023-10-26 10:03 http://www.mnw.cn/

  今年10月至12月,中国消费者协会将委托第三方专业调查机构,在全国100个大中城市开展消费者满意度测评,厦门再次入选测评城市。市消保委昨日提醒,近期可能会有工作人员向市民开展消费者满意度调查工作,如您被选定为调查对象,恳请您积极配合、建言献策,您的意见对我市打造消费者满意的城市将起到重要参考作用。

  据了解,“消费者满意度”指消费者购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈,是以百分制形式测度出来的消费者主观评价。我市已连续六年入选测评城市,在历次消费者满意度测评中成绩均位居全国前列。

  据了解,在消费者满意度测评工作中,会有工作人员通过抽样选定居住小区、商场(超市)、景区和机场等区域后,现场对群众进行随机调查访问;调查过程中,访问员会按照要求向受访者提出问题和选项,并进行记录。

  市消保委提醒,近期您若接触到或接听到有关消费者满意度的调查,请不要紧张,轻松应答。当您参与调查的那一刻,您就成为了厦门市的“代言人”,将对“放心消费在厦门”产生重要影响。

  【链接】

  消费者满意度测评内容有哪些?

  测评内容包含消费供给、消费环境、消费维权三大指标。具体涵盖消费种类丰富性、替代产品丰富性、分布合理、物流便利、公共基础设施完善、商品或服务质量、服务水平、安全性、舒适性、价格公道、明码标价、信息真实、售后保障、商家信任度、交易安全、消费知情权、消费自主选择权、维权渠道、维权效率、维权结果、消费警示提示、消费知识法制宣传、消费维权执法等。

  (厦门日报记者 陈泥 通讯员 王青)

原标题:2023年全国百城消费者满意度测评启动 请您为厦门打分
责任编辑:方迪
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