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厦门市渔港渔船管理处一站式验证领证让渔民少跑腿

来源:海西晨报 2023-05-17 09:30 http://www.mnw.cn/

  5月15日上午9时30分,杏林大桥桥下的一处码头,在本地打渔30多年的老渔民周再强,如约与厦门市渔港渔船管理处工作人员碰面。这是他“雷打不动”的习惯,也是双方多年来形成的默契——每年渔船年检时,市渔港渔船管理处工作人员都会如约而至,帮助渔民在“家门口”办好相关事项。

  周再强的故事,是市渔港渔船管理处用心开展服务的缩影。多年来,厦门渔民亲身感受到更加便捷的流程,领到更加轻便的证书,这背后其实是市渔港渔船管理处一步一个脚印、用心解决渔民“急难愁盼”问题的使命担当。

  作为服务渔民的一线单位,市渔港渔船管理处始终把渔民摆在首位,坚持“服务上门”,在全省乃至全国范围内探索新机制,不断通过流程优化和技术迭代,让渔民获得触手可及的便利。

服务送上门 避免人挤人

  当天上午,市渔港渔船管理处工作人员在杏林大桥桥下的码头开展工作,他们快步穿梭在各艘小船间,耐心开展登船检验,服务前来年检的渔民。当看到周再强时,工作人员便用闽南话亲切地打起招呼,再一起前往周再强的渔船。为保证检验时的安全,工作人员拿起了救生衣,帮周再强耐心绑好各处绳子,确保穿戴齐整后,才放心地一起登船。

  工作人员告诉记者,当天该码头的检验工作分批进行,一直持续到傍晚才结束,这样可以方便“有事”的渔民错峰检验。而如果是去一些规模比较大的码头,例如琼头、欧厝等,他们还会多次来到渔村,提前做好联系工作,在避免“人挤人”的同时,也不让渔民“白等”。

  记者了解到,市渔港渔船管理处自成立以来,便保持“服务上门”的“传统”。工作人员表示:“20世纪80年代至90年代,当时进出岛一般只能走厦门大桥等通道,往返不便,我们就带上一箱换洗衣服和生活用品,住在村子里开展检验工作,最多住过半个月时间。”

  “不用跑腿,就能在‘家门口’把事情办完,我们既省事又省心。”周再强表示,市渔港渔船管理处工作人员上门服务这么多年,给渔民带来很多便利,大家都非常感谢他们。

一站式服务 为流程减负

  渔船“体检”后,紧接着就是相关证书的换发工作。在杏林社区居委会三楼,市渔港渔船管理处工作人员开辟专场,为渔民验证换证。渔民到来前,专场房间就已经开足冷气,换证流程也被“全套”搬来现场,市渔港渔船管理处工作人员各司其职、明确分工,就等渔民前来办理业务了。

  周再强到达现场时,市渔港渔船管理处工作人员正忙碌地处理文件。周再强递上自己的旧证书,工作人员核实姓名后,系统自动检索数据库,比对核验相关信息,很快就完成了验证工作。令周再强惊喜的是,完成验证工作后,他在现场立马就领到了全新的证书。这就是今年市渔港渔船管理处推出的新服务——“一站式验证领证”,让渔民现场就能验证并直接领取新证书。

  记者了解到,原先验证、领证工作是分开进行的,现场只能收集信息,事后完成验证,发证又要再跑一趟,既费时间也不方便。市渔港渔船管理处积极进行技术更新等工作,为流程“减负”,终于在今年正式推出“一站式验证领证”服务,一般渔民只花费10多分钟时间即可办完相关业务。对此,周再强高兴地表示:“这样下来,又能少跑一趟,省下了不少时间。”(记者 陈起鸿 通讯员 张强)

原标题:厦门市渔港渔船管理处一站式验证领证让渔民少跑腿
责任编辑:方迪
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