海沧调解在线APP首页。
近年来,海沧区司法局不断探索人民调解新路径,紧跟互联网发展大潮,在2015年初全面启动“互联网+调解”平台开发计划,并于同年10月正式推出海沧调解在线APP。
海沧区既是全国最大的台商投资区,也是知名旅游地区,跨区域、跨海峡的矛盾纠纷时有发生。“聚齐分散各地的纠纷当事人相当困难,而且跨区域纠纷的调处成本高。”海沧区司法局相关负责人介绍,“海沧调解在线APP的推出,为身处异地的调解员和当事人提供线上平台进行沟通、调解。”
2016年初,一位纠纷当事人通过海沧调解在线APP寻求帮助。这起纠纷发生在厦门,而当事双方则分处浙江、河南两省,因而矛盾拖了两年还没解决。通过海沧调解在线APP,身在厦门的调解员在春节期间开启横跨三地的调解,短短一周就将矛盾化解。APP推出后获得多方肯定,在矛盾纠纷的化解上发挥了很大的作用。
海沧调解在线APP已经推出两年有余,据了解,在总结APP此前成功经验的基础上,海沧区司法局对APP进行了功能补充、用户体验改善等,推出海沧调解在线V2.0版。
近日,记者下载体验了海沧调解在线V2.0版,只见APP整体风格简约,首页界面布局清楚,“调解咨询”、“申请调解”、“我的调解”等菜单被置于明显位置。调解对话页面采取类似微信化设计,便于用户操作。用户还可通过文字、图片、语音和视音频等形式进行实时调解。
机构推荐的页面包含海沧所有调解组织,用户可以在上面了解调解组织的地址、联系方式、调解员擅长领域等信息。法律法规页面包含丰富的法律条文及相关文书。
海沧调解在线V2.0版上线后,这一“少走马路,多上网络”的“互联网+调解”新路子势必将更加便民利民。