厦门公共自行车丢失可电话报失找回后赔款也能退还

来源:厦门晚报 2017-03-08 16:06 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　《厦门公共自行车惊现“南昌街头”》后续。公共自行车丢了，赶紧打电话报失。

　　管理方公布24小时客服热线2271678，只要自行车找回赔款也可退还。

　　公共自行车归还时要确认还车成功。

　　公共自行车还车时遇到麻烦，可拨打客服电话解决。

　　有些公共自行车就停在出租房楼下。

　　厦门的公共自行车竟然出现在另一个城市。本报昨日报道了这件怪事，厦门市公共自行车管理有限公司也已紧急联络当地居民前往照片拍摄地寻找，不过未发现自行车的踪影。该公司表示，将继续发动热心人士帮忙寻找那辆公共自行车。

　　自公车公司提醒市民，租借的公共自行车最好归还到站点，并确认已还车成功，如果临时停放，要锁好并确保在视线范围内。万一丢失请立即拨打24小时客服热线2271678，请管理方启动追回程序。　　

　　停车规范

　　不要贪图方便随处乱停，临时停车要锁好

　　目前，全市共有两种公共自行车，岛内为湖蓝色车身，海沧区的为橘红色车身。出现在南昌街头的是厦门岛内的公共自行车，全市约有7600辆此类车型。

　　与共享单车不同，公共自行车需要在站点完成租、还过程。有的市民图方便，将车临时停在路边，结果丢失。近日，一名市民前往银行ATM机取款时，觉得时间短，且边上还有保安，于是将公共自行车停在路边没上锁，等他取完钱转身，车已不见了。前不久，另一名市民在禾祥西路购物时，也是把车停在店门口，等出来时就找不到了。

　　有市民认为公共自行车站点不好找，还车不方便。自行车公司建议市民关注“厦门市政资源”微信公众号，在“民生应用”一栏中的“自行车服务”子项，可以查到各个站点的所处位置以及桩位空闲实时状态。

　　还车确认

　　还车失败可求助后台，租赁卡丢失要立即挂失

　　到站点还车，如果操作不当，也可能导致还车失败。自行车公司表示，这种情况比较常见，比如有的市民急着去办事，自行车没锁好就离开了；有的站点桩位因传感系统延迟、信号干扰出现异常，虽然车锁住了，但系统没有读取到信息，也会导致还车失败。

　　为确保还车成功，有两个重要步骤请市民牢记：听到“还车成功”的提示音再离去；如果没听清，可观察锁止器屏幕是否显示“还车成功”。

　　如果还车时遇到异常，比如明明刷卡了，系统还提示“请刷卡”，或者车已经停放好，但被提醒“请对准锁止器”，市民可通过站点的终端服务机，选择“异常卡处理”自助完成操作。当这个操作不奏效，请立即拨打客服热线，请求后台处理，或请求一线巡检人员到场协助。

　　特别提醒市民，不要明知道发生异常情况，未处理就离开。如果公共自行车租赁卡丢失，也要第一时间拨打客服热线挂失，避免他人捡到卡后把车取走。

　　求助追寻

　　工作人员按编号寻找自行车，找回后可退还赔款

　　如果租借的公共自行车丢了，请立即拨打客服热线2271678，工作人员通过系统可查询到自行车编号并记录在遗失档案中，随后通知一线巡检人员寻回。据悉，目前岛内丢失的公共自行车绝大部分都被找回了。

　　租借的自行车丢了得赔。根据我市公共自行车赔偿标准，一辆整车价格为1200元，车辆丢失将根据车辆的使用时间，参照自行车公司制定的折旧标准计算出赔偿金额。自行车公司表示，车辆遗失后一周内，当事人的租借卡会被暂时冻结，无法再租借自行车，如果自行车被找回就不需要赔偿，卡也随即解冻，如果超过一周仍未找回，则要按标准赔偿后才能继续租借自行车。

　　自行车公司表示，丢失的自行车一旦找回，已赔偿的金额也会退还给当事人。岛内公共自行车运营两年多，共有8起因自行车丢失最终赔偿的案例。（厦门晚报记者谢雨真刘东华文/图）

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