厦门大学附属第一医院 全省首家通过国际JCI认证

　　闽南网10月23日讯 昨日，对厦门医疗卫生系统而言，注定是一个具有里程碑式意义的日子，当JCI首席顾问、HIMSS大中华区执行总监刘继兰，亲手将JCI金章交到厦门大学附属第一医院院长姜杰手中时，预示着两年多默默耕耘后，厦门大学附属第一医院终于一举通过JCI国际学术医学中心认证，成为福建省首家，也是国内综合医院中高分通过JCI学术医学中心认证的医院、全世界学术医学中心通过JCI认证的第61家医院。这标志着厦门医疗质量标准开始与国际正式接轨，届时国外患者在厦就诊也可享受海外医疗保险。

共同迎来厦门大学附属第一医院JCI认证金章

护士PDA扫描进行身份识别

评审专家玛丽安在核医学科检查

　　评审严苛

　　医院永远追求安全高品质服务

　　JCI是世界公认的医疗服务标准，不仅代表了国际医院服务和医院管理的最高水平，也是世界卫生组织（WHO）认可的“金标准”。在国内两万多家医院中，目前仅有50多家通过JCI国际认证。

　　厦门市卫生计生委主任杨叔禹表示，“厦门是一个国际化的城市，应当有国际化的医院，JCI是全球公认的医院服务标准，也是世界卫生组织（WHO）认可的认证模式，是当今最高的医疗服务标准，厦门应当有这样的一所医院。第一医院在服务、管理、人性化等方面，按JCI标准去建设，也将让医院朝着高精尖发展，这对医改、分级诊疗都有促进作用。”

　　据介绍，以患者安全为核心的JCI认证通过之难超乎想象，从今年9月21日至26日，JCI总部委派来自美国、德国、英国、新加坡等国家的5位评审专家，运用最新的评审方法——追踪法，沿着病人的足迹，踏遍了全院的每一个角落，地毯式搜索检查了足足6天，从文件审查到患者追踪，从领导访谈到质量追溯，涉及患者安全、消防安全、院感控制、健康教育、设施安全、人员资质等，无所不查，无所不问，而第一医院最终通过了评审。

　　“通过JCI国际质量认证，只是在我们长征中实现的一个阶段性目标。保证患者的安全、持续改进医疗质量，是我们永远追求的目标，JCI的文化、JCI的理念，将在我们今后为患者提供服务的过程中，每一年、每一月、每一周、每一天中予以落实和践行，给患者提供安全的服务和高品质的服务，这是我们的宗旨和目标，我们永远走在追求我们的目标、落实我们宗旨的道路上。”姜杰院长表示。

　　如今在第一医院，“质量与安全”的做法与理念就像种子被医务人员播撒到了每个角落。而据刘继兰介绍，JCI除了平时会对医院的医疗品质进行监督外，每3年还会进行一次审核。

　　患者安全：六大层面全方位保障

　　对患者安全，现在第一医院管理近乎严苛，从输液病人到住院病人，全都需要佩戴腕带进行标志；上手术台开刀前，主刀医生、麻醉师、护士全部要重新确认；接到危重病人并电话告知医生时，只有口头复述远远不够，还得同步进行文本记录；至于不同级别医生的手术权限，更要严格记录在案并执行……就连后勤保障，也明确要求：每个医疗耗材都有其可追溯的“身份证”、每个消防栓该放在哪里都必须严格遵守、每张逃生图皆要明确指示。

　　第一医院已按照国际标准，以患者为中心，建立起相应的制度和流程，持续改进医疗服务质量，保障患者安全。全院划分六个区域，六大急救医疗小组随时待命，一旦院内发生急救事件，启动广播系统，实行五分钟施救，全院不留死角；实行统一患者识别系统，将姓名+病案号作为全院统一的核对信息；进行安全核查，做好健康宣教，全院卫生间装上紧急呼叫铃，进行分级防跌倒管理；全院自觉做到手卫生，有时一天下来要洗100多次手。

　　用药安全：三大举措严防死守

　　单剂量摆药，让病人用药安全。在摆药机里，每位病人每次的用药，都被封成一个个独立的小包装。“单剂量配发药品，采用可‘立即服用’的方式来调剂药品，药师将每个患者所需的每种药品，按每次剂量独立调配分包后，以单个患者为单元发给临床。”第一医院药学部主任孙洲亮表示。

　　“现在按餐给药，每个药品都标注着患者姓名、药品名称、剂量、有效期等，信息标注得明明白白，也不需要再去咨询医生了，护士核对也方便，减少用药差错。”患者陈女士表示现在用药也少操心了。

　　用药安全关乎病人生命安危，输液安全更是重中之重。在过往，护士经常遇到药物配伍禁忌、溶媒、成品输液效期、成品输液质量等问题。“现在我们开展静脉输液集中配置，在无菌区由专业的人员负责静脉输液配置，为患者提供更优质的药品。”医院药学部副主任邵志宇说，每一袋输液要经过处方审核、排药、核对、冲配，冲配后再核对、配送、接收、给药八个环节，每道环节都需要经过医务人员仔细核对，有效提高患者用药安全。

　　患者服用的药品合不合理，专业药师通过合理用药系统进行审查。“药品是否适合患者及其临床需求，应在开出处方药品或医嘱用药时进行审查；在给药时，验证药品是否与开立的医嘱或处方中的药品相同。”药学部副主任邵志宇表示。

　　不仅如此，医院还自主开发出药品追踪系统。药品从药房接到处方起直到患者给药，对药品流及人员流进行全程追踪，还可实时查询药品调配进度情况，更加高效地保障患者用药需求。

　　人文关怀：连疼痛都会制订方案降到最低

　　JCI体系强调医院提供人性化的、人本主义的服务，理解并保护每一位病人的心理、社会、精神和文化价值观。

　　现在第一医院门急诊LED屏，不会出现患者的全名，而是把患者名字中的第二个字用×号来代替。为了保护患者的隐私，第一医院在每个病房的病床之间，都安装上了隔帘。就连电梯里都贴着偌大的标志：请不要在公共场所讨论病人病情……这些改变，无疑得益于JCI。

　　为了提升服务品质，内镜中心副主任陈进忠亲自当一回患者，拿着申请单，到导诊台预约检查，接受护士评估、生命体征测量、健康宣教、指导用药、二次候诊、接受检查等一系列流程，体验检查流程是否顺畅，从而让医生护士按JCI要求做好规范的流程管理。

　　JCI注重疼痛评估，来就诊的患者，医生都会对其进行疼痛评估，提前对患者疼痛进行干预，让患者减少或没有疼痛的感觉，同时也降低了术后镇痛药物的用量。据了解，无痛管理采用国际标准评分法，为患者做疼痛评估，在根据患者的年龄、创伤程度、手术方案等制订镇痛方案后，由护士按时执行镇痛方案，并持续做疼痛评估。医生会根据每次的评估结果及时观察病情，并调整临床镇痛方案，将患者的疼痛程度降到最低。（海都记者 林秋燕 通讯员 黄光华 罗超）