球迷手机下软件看一场足球赛竟被扣1557元流量费

来源:厦门日报 2015-10-15 11:38 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　只是用手机观看了一场足球赛，没想到竟被扣了1557.95元的视频流量费！成都的任先生一查，发现造成“天价”流量费的是位于厦门海沧的一家科技开发公司开发的一款手机后台软件。

　　发现手机产生巨额流量费后，任先生立即拨打移动客服电话，得知该笔费用是因为运行了厦门某科技有限公司开发并“种植”在一款名为“直播吧”的软件后台的“扣费软件”后被扣除的。任先生随即联系该公司技术部反映该情况，要求对方说明问题并退款。多次交涉未果，他拨打厦门市市场监督管理局12315投诉电话。

　　海沧区市场监督管理所12315调查了解到，9月22日当天，任先生下载“直播吧”软件后，用该软件观看了一场足球赛事直播。大约一个小时后，他就收到手机短信告知，自己被扣去了1557.95元的手机数据流量费。

　　“只是看了一场球赛，怎么可能产生如此巨额的数据流量费用？”任先生百思不得其解。12315工作人员介入后，在移动公司相关技术人员帮助核查下确认，任先生反映的情况属实。

　　对于任先生的投诉，海沧这家科技开发公司相关负责人解释说，是“软件系统故障”才造成多扣了流量费。经过调解，该公司最终同意一次性赔偿任先生人民币1600元，任先生接受了这一调解结果。

　　【提醒】

　　小心软件“偷流量”

　　一旦不慎将带病毒的恶意软件下载到手机中，木马程序便会开启Root权限进行后台联网，下载用于恶意推广的软件并同步消耗用户的流量，导致流量“偷跑”。用户可在流量提醒软件中设置使用限额，避免流量“无节制”使用。此外，使用wifi上网时，要先关闭“蜂窝移动数据”，避免手机离开wifi环境后自动跳转使用而产生流量。

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