福建：去年第四季度旅行社与景区投诉占比超八成
昨日，福建省旅游局消息，2015年第四季度全省共受理旅游投诉案件31件，与2014年同期（37件）相比，下降16.2%。其中，旅行社与景区投诉占比超80%。
据了解，引发游客投诉旅行社的主要原因是有些旅行社在行程安排中不够认真细致、缺乏与游客沟通交流、致使许多游客在游览中或事后产生歧义引发投诉。景区（点）的投诉主要集中在景区（点）安全管理及职工服务质量较差、对游客购票缺乏耐心细致解释，在的景区还存在个别景区员工向游客索要小费的现象。（记者夏菁）
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