实行黑名单管理深圳景区持观望态度取证执行困难

来源:羊城晚报 2015-05-05 16:31 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

[摘要]新规中明确，旅行社的领队、导游可举报游客不文明行为，旅游主管部门核实后会将当事人纳入“黑名单”。

有游客常不按规定给动物喂吃的王俊摄

泳池也常出现不文明行为（文图无关）王俊摄

　　国家旅游局发布的两部旅游新规《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》于5月1日起正式实施。新规中明确，旅行社的领队、导游可举报游客不文明行为，旅游主管部门核实后会将当事人纳入“黑名单”。

　　然而，“五一”小长假中，一些景区仍然出现“任性”的游客，随手丢垃圾等不文明行为依旧出现。对此，业内人士叹取证难，他们都在等待一份可以“执行”的细则。

　　佛山：出游信用实施一年不良信用记录为零

　　旅游业界称不文明行为取证困难，市旅游局称将研究细则

　　羊城晚报记者李程

　　早在去年6月24日，佛山已经率先建立公民“文明出游信用记录”制度。但截至今年5月4日，尚未有一条不良信用记录。旅游业界表示，目前普遍存在取证困难的现象。

　　业界：不文明行为取证难

　　西樵山八绝之一四方竹，几乎没有一棵竹子是完好无缺的，“××到此一游”、“××永远爱××”……四方竹上到处有各种文字和图案。国家4A级景区佛山祖庙也是“重灾区”之一，景区内随处可见“爱护文物，请勿抚摸”等温馨标语，入口处有文明旅游的宣传资料。然而竖立在祖庙广场的雕像，某些重要部位却已被摸得特别光滑，对此不少街坊直摇头。

　　五一假期三天，到南海西部片区旅游达到17万人次，同比增长12%。记者近日走访多个景区发现，目前仍普遍存在小部分游客乱丢垃圾、插队等一些不文明现象，不少景区对此很无奈。5A景区西樵山三天共接待游客8万人次，风景管理处相关负责人表示，景区目前主要以加强宣传教育，劝导纠正为主。5A景区长鹿农庄设立了督导部，专门巡查提醒游客注意文明行为。

　　记者了解到，《旅游规范》对出行前、登机（车、船）与出入口岸、乘坐公共交通工具、住宿、餐饮、游览、娱乐、购物、如厕、特殊/突发情况处理等旅游过程中各环节的文明行为作出详细规范。但佛山旅游业界普遍表示，游客不文明行为取证比较困难，“有些行为导游不一定能及时发现，哪怕发现了也往往来不及拍照取证。客人在自由活动时间受到当地处罚，游客不吭声导游也很难特地到当地相关部门查核。”对于此次从国家层面去发布相关规定，市旅游局相关负责人表示影响力会更大，接下来就是要研究如何落实取证的问题。

　　市民：文明应从娃娃抓起

　　“嘘，我们小声点”，看到周遭人投来异样目光，导游只能不停向团友示意。导游张先生形象地向记者模拟当时的情景，佛山人特别喜欢热闹，聊起感兴趣的话题通常就会讨论得挺投入，无意中对周围游客造成影响。不过他表示只要一提醒，佛山游客出游时都会很注意。

　　如何让文明旅游真正落地，而不仅仅是动动嘴皮子进行规劝呢？佛山市旅游局和文明办为此出台了多项规定。例如“五一”前，佛山市精神文明建设委员会印发了《关于进一步加强佛山市文明旅游工作实施意见》的通知，根据意见，从5月到10月期间，市文明办将组织文明监督员、志愿服务队进行教育引导。不过，游客彭小姐则认为，要改变不文明出游的现状，单靠某个部门某种行业是不行的。“应该从娃娃抓起，让正确的道德行为规范深入骨髓。”

　　为此，记者走访佛山一些学校发现，文明出游教育已经成为“常规”。南海区教育局基教科负责人表示，“十几年前我从事教育工作时，佛山已经在抓文明出游的教育工作。”南海实验小学德育副校长凌燕4日接受记者采访时表示，安全出游和文明礼仪教育，都是假期前的“常规项目”。5月份整个月，各个班都会举行主题班队会，并以家长信的形式，要求家长配合。“毕竟大多数是由家长带着孩子出游，因此家长的引导角色十分重要。而且也可以通过‘小手拉大手’，反过来影响家长”。编辑：邬嘉宏