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实行黑名单管理深圳景区持观望态度 取证执行困难

来源:羊城晚报 2015-05-05 16:31 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版
[摘要]新规中明确,旅行社的领队、导游可举报游客不文明行为,旅游主管部门核实后会将当事人纳入“黑名单”。

有游客常不按规定给动物喂吃的 王俊 摄

泳池也常出现不文明行为(文图无关) 王俊 摄

  国家旅游局发布的两部旅游新规《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》 于5月1日起正式实施。新规中明确,旅行社的领队、导游可举报游客不文明行为,旅游主管部门核实后会将当事人纳入“黑名单”。

  然而,“五一”小长假中,一些景区仍然出现“任性”的游客,随手丢垃圾等不文明行为依旧出现。对此,业内人士叹取证难,他们都在等待一份可以“执行”的细则。

  佛山:出游信用实施一年不良信用记录为零

  旅游业界称不文明行为取证困难,市旅游局称将研究细则

  羊城晚报记者 李程

  早在去年6月24日,佛山已经率先建立公民“文明出游信用记录”制度。但截至今年5月4日,尚未有一条不良信用记录。旅游业界表示,目前普遍存在取证困难的现象。

  业界:不文明行为取证难

  西樵山八绝之一四方竹,几乎没有一棵竹子是完好无缺的,“××到此一游”、“××永远爱××”……四方竹上到处有各种文字和图案。国家4A级景区佛山祖庙也是“重灾区”之一,景区内随处可见“爱护文物,请勿抚摸”等温馨标语,入口处有文明旅游的宣传资料。然而竖立在祖庙广场的雕像,某些重要部位却已被摸得特别光滑,对此不少街坊直摇头。

  五一假期三天,到南海西部片区旅游达到17万人次,同比增长12%。记者近日走访多个景区发现,目前仍普遍存在小部分游客乱丢垃圾、插队等一些不文明现象,不少景区对此很无奈。5A景区西樵山三天共接待游客8万人次,风景管理处相关负责人表示,景区目前主要以加强宣传教育,劝导纠正为主。5A景区长鹿农庄设立了督导部,专门巡查提醒游客注意文明行为。

  记者了解到,《旅游规范》对出行前、登机(车、船)与出入口岸、乘坐公共交通工具、住宿、餐饮、游览、娱乐、购物、如厕、特殊/突发情况处理等旅游过程中各环节的文明行为作出详细规范。但佛山旅游业界普遍表示,游客不文明行为取证比较困难,“有些行为导游不一定能及时发现,哪怕发现了也往往来不及拍照取证。客人在自由活动时间受到当地处罚,游客不吭声导游也很难特地到当地相关部门查核。”对于此次从国家层面去发布相关规定,市旅游局相关负责人表示影响力会更大,接下来就是要研究如何落实取证的问题。

  市民:文明应从娃娃抓起

  “嘘,我们小声点”,看到周遭人投来异样目光,导游只能不停向团友示意。导游张先生形象地向记者模拟当时的情景,佛山人特别喜欢热闹,聊起感兴趣的话题通常就会讨论得挺投入,无意中对周围游客造成影响。不过他表示只要一提醒,佛山游客出游时都会很注意。

  如何让文明旅游真正落地,而不仅仅是动动嘴皮子进行规劝呢?佛山市旅游局和文明办为此出台了多项规定。例如“五一”前,佛山市精神文明建设委员会印发了《关于进一步加强佛山市文明旅游工作实施意见》的通知,根据意见,从5月到10月期间,市文明办将组织文明监督员、志愿服务队进行教育引导。不过,游客彭小姐则认为,要改变不文明出游的现状,单靠某个部门某种行业是不行的。“应该从娃娃抓起,让正确的道德行为规范深入骨髓。”

  为此,记者走访佛山一些学校发现,文明出游教育已经成为“常规”。南海区教育局基教科负责人表示,“十几年前我从事教育工作时,佛山已经在抓文明出游的教育工作。”南海实验小学德育副校长凌燕4日接受记者采访时表示,安全出游和文明礼仪教育,都是假期前的“常规项目”。5月份整个月,各个班都会举行主题班队会,并以家长信的形式,要求家长配合。“毕竟大多数是由家长带着孩子出游,因此家长的引导角色十分重要。而且也可以通过‘小手拉大手’,反过来影响家长”。 编辑:邬嘉宏

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