消费预付卡过期作废？工商部门：不由商家说了算

来源:石狮日报 2013-10-06 10:02 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　美容卡、健身卡、洗衣卡……如今不少市民手中都有各种各样的消费预付卡，这种预付卡过期后，有些商家表示“过期作废不能继续使用”。对此，日前记者走访了市有关部门。市工商部门表示，商家以预付卡“过期作废”为由拒绝消费者继续消费的说法没有法律依据。

　　刘女士为她的孩子在南洋路一健身房办理了一张健身卡，让小孩子在暑假期间学习跆拳道课程，价值588元。谁想到小孩子第一天到健身房锻炼时就不小心受了伤，等伤好了商家却告知健身卡有效期也快到了。办卡后才去了一次就要过期了，刘女士越想越不合理，于是要求商家将卡延期到第二年暑假，商家却只愿转成价值100元左右的次数卡，双方争执不下，刘女士只好求助工商部门调解。经协调，商家同意将健身卡延期到明年暑假。

　　针对商家“过期作废”、“余额不退”的做法，消费者均觉得不合理。市民小王表示，自己钱包里各类购物卡、充值卡十几张，很难记得哪些有使用期限，使用期限又到什么时候。“卡可以作废，但卡内余额应该退还给我们。”小王说，“我们办卡的时候都有登记姓名和联系方式，商家至少应该在有效期到期之前提醒我们延期。”

　　记者随机走访了石狮几家大型的商超、餐饮、娱乐等消费场所，发现一般上规模的商家都为消费者办理预付式消费卡，大部分商家的消费卡不设使用期限，但也有个别的商家设置了有效期，还注明“过期作废”或者“拥有最终解释权”。

　　事实上，早在2011年，中国人民银行等七部委就针对预付卡过期作废的问题发布《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，对“过期作废”情况有明确禁令：记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。然而，这些都只是预防性的规定，预付卡过期作废的现象仍然时有发生。

　　“消费者遇到这种情况，可以通过申诉举报等消保渠道维护合法权益。”石狮市工商局相关人员告诉记者，今年工商部门在全省推广预付式消费合同示范文本，就是为了制约相关行业的预付卡消费违规行为，“尽管示范文本并不是强制性的法律法规，但是对于目前的预付式消费现状还是有很积极的指导作用的。”工商人员表示。

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