“真好!感谢你帮我们解决了一个大难题。这要是在早些年,开具一份跨地区证明,得跑好几个地方去申请,费时又费力。”看着手中这份详尽的户籍证明,陈女士长舒一口气,脸上露出欣慰的笑容,向凤里派出所户籍民警小赵连连道谢。
据悉,陈女士夫妇早年从南平老家迁至石狮,在石狮某中学任教并落户于学校集体户。如今,夫妻俩已退休多年。近日,二人计划前往美国探望刚生产完的女儿。然而,在办理出国探亲手续时遭遇难题——因无法提供与双方父母的亲属关系证明及死亡注销证明,手续办理陷入停滞,这让夫妇二人焦急万分。原来,陈女士夫妇双方父母早年因工作调动,户籍曾在南平、三明、莆田三地辗转迁移。因年代久远,档案查证困难,且夫妇二人手中没有旧户口簿等相关材料,对早年户口迁移的细节也记忆模糊,寻档之路可谓困难重重。
群众的急难愁盼,就是公安工作的出发点和落脚点。了解到陈女士夫妇的实际困难后,小赵没有丝毫推诿,主动安抚道:“你们放心,目前户籍业务已实现省内通办,我们一定竭尽全力帮你们找到相关档案,让你们顺利去看望女儿。”一句郑重承诺,让小赵踏上了为陈女士夫妇“寻档”的旅程。
在与陈女士夫妇深入沟通后,小赵细致梳理出双方父母原户籍地、户口迁移时间等关键线索,通过多方查询找到相关户籍信息,锁定了相关派出所。然而,当她与三明某派出所取得联系后,反馈结果并不理想——该所保存的原集体户档案中,仅登记有陈女士父母的单独户籍信息,其子女均已迁至各自工作单位集体户,线索再次中断。
“绝不能放弃,群众的期盼,就是我们工作的动力。”小赵没有气馁,转而研究陈女士父母早年任职的单位所属地,最终在1973年的历史档案中,发现了记载他们与子女同户的珍贵信息。凭借这一线索,小赵再次联系相关派出所,终于获取到原始户籍档案。此后,小赵又顺着档案中的迁移记录,成功找到其父母退休前在莆田某单位的集体户档案。
为将零散的档案碎片拼凑成完整的“亲情轨迹”,小赵主动对接协调南平、三明、莆田三地派出所,反复比对、核实信息,最终整理出两份完整的历史户籍档案,清晰呈现了陈女士夫妇双方父母数十年的户籍迁移轨迹,为他们开具了具备法律效力的亲属关系证明,不仅解了群众的燃眉之急,更见证了户籍民警小赵“想群众之所想,急群众之所急”的为民情怀。
小赵的暖心之举,正是石狮公安为民服务的一个缩影。石狮凤里派出所综合服务大厅,作为国务院命名的“人民满意的派出所”核心窗口,还于今年3月份获评“全国巾帼文明岗”,其始终以细腻温柔的巾帼之力,践行“人民公安为人民”的宗旨,将服务做到群众心坎上,绘就出基层政务服务最温暖的窗口底色。针对群众办理户籍、证明等业务中遇到的历史遗留问题,该所建立“专人专办、跨域协作”机制,通过系统查询、档案调阅、多地联动等方式,切实解决群众急难愁盼。(记者 陈嫣兰)