石狮凤里派出所：向人民满意而行

　　2025年8月25日，以“持续提升基层治理现代化水平，完善服务石狮高质量发展体系”为主题的新闻发布会在石狮市公安局凤里派出所举行。二十年前的这一天，该所被国务院授予“人民满意的派出所”荣誉称号。

　　二十载寒暑交替，3.2平方公里的辖区内，一代代凤里派出所民辅警始终坚持“向人民满意而行”，将这份承诺化作四股力量：以“平安”为基织密防控网络，以“创新”为翼破解治理难题，以“公正”为尺筑牢执法底线，以“服务”为本传递民生温度。这些实践共同勾勒出“凤里样板”的鲜活轮廓，也让“人民满意”从牌匾上的文字变为群众可感可触的日常。

　　以“平安”为基 织密守护群众的“安全网”

　　“平安不是等来的，是用脚底板量出来的。”这句挂在凤里派出所值班室墙上的话，是全体民辅警的行动指南。从2005年推行“十店（厂）联防”，到如今构建“警格+网格”融合机制，凤里派出所始终把群众的安全感放在首位。

　　社区民警邱银树是这一理念的生动践行者。他从警十八年，扎根社区推动警务室与社区服务中心同址办公，组建起280余人的群防群治团队，年均巡逻300余次，排查安全隐患500余处。在他和同事们的努力下，辖区刑事警情三年间下降超20%。“邱警官的脚印，遍布社区每一条小巷。”居民王阿姨说，“晚上听到巡逻车的声音，我们就睡得特别踏实。”

　　2025年2月，一起车内现金被盗案的快速破获，让群众再次感受到“凤里速度”。车主报警后，民警凭借智慧警务系统精准追踪，各部门联动配合，仅1小时就抓获嫌疑人，1500元现金完璧归赵。“太高效了！”车主的赞叹背后，是凤里派出所将警力下沉社区、划分9个警务网格的机制创新，更是42个“最小应急单元”、21支义警联盟（154名成员）共同织就的平安防线。

　　以“创新”为翼 破解基层治理“烦心事”

　　“多亏了‘订单分包’，不然我们邻里可能就成仇人了。”凤里街道居民张先生说。2025年6月，他与王女士因小区停车位争执不休，差点动手。凤里派出所了解情况后启动“订单分包”机制，将纠纷“派单”给社区民警、居委会主任和物业经理组成的调解小组。民警讲法规，社区劝和谐，物业提方案，最终双方握手言和。

　　这一机制的灵感，源于对基层矛盾的深刻理解。凤里派出所将矛盾拆解，明确各部门职责，实现“专业人办专业事”。小到楼上漏水、油烟扰民，大到商事纠纷，都能通过“订单分包”高效化解。这种做法与石狮市蚶江镇人民调解员王题忠的“矛盾皆可解”理念不谋而合——扎根基层五十年，王题忠调解6000余起案件，靠的正是耐心与专业。

　　在反诈战场，凤里派出所更是“花样百出”。社区公示栏每周更新漫画案例，从“刷单返利”到“游戏账号诈骗”，通俗易懂；光影互动游戏让居民在闯关中学防骗知识，孩子们拉着家长排队参与。2025年上半年，辖区电信诈骗发案率同比下降38%。“新骗术像变种病毒，我们得跟着变。”社区民警蔡昕怡说，她的笔记本上记着最新诈骗类型，每月进学校、菜市场、老年活动中心开宣讲会，把提醒说到群众心坎上。

　　以“公正”为尺 筑牢执法为民“生命线”

　　“执法公正，是公安工作的生命线。”这句话，被转化为实实在在的行动。凤里派出所成立“啄木鸟”案管团队，专职法制员带领4名专职法制辅警每天通过执法办案系统巡查警情、案件、涉案财物等执法监督要素：“这份笔录缺联系方式”“证据清单少了照片”……“细致入微的监督，让每一起案件都经得起检验。”凤里派出所教导员吴国林如是说。

　　所内的“晾晒榜”和“吐槽榜”更是独特风景。“晾晒榜”每日曝光执法瑕疵，督促整改；“吐槽榜”让民警交流困惑，共同进步。民警小庄说：“刚开始怕被‘晒’，后来发现这是帮我们成长。现在办案更规范，群众也更信任我们了。”

　　这种严谨作风，也影响着社区里的“编外力量”。保安员曹斐执勤时发现货车异常火光，立即持灭火器冲上前，不顾危险阻止火势蔓延；七旬志愿者蔡国荣遇歹徒持砖并勒住幼女，穿着睡衣拖鞋就冲下楼，徒手控制歹徒……他们与民警并肩，用义举诠释着“人民满意”的多元内涵。

　　以“服务”为本 把便利送到群众“家门口”

　　“刷脸认证、自助拍照，10分钟拿到居住证回执，太方便了！”在凤里派出所新综合服务大厅，刚办完业务的陈女士对着AI引导员“小狮妹”竖起大拇指。这样的便民场景，是凤里派出所二十年服务升级的缩影。

　　凤里派出所新综合服务大厅里，膝盖“友好型”的倒T柜台让老人小孩无需弯腰，“一件事办成监督窗口”实时保障服务质量，电子屏滚动更新2025年最新便民举措。户籍民警介绍：“我们把办事指南细化到照片尺寸，连‘补办身份证要带啥’都写得明明白白，就是让群众少跑腿。”

　　对特殊群体的关怀更显温度。2025年8月，社区民警走访时得知，腿脚不便的赵大爷因身份证丢失无法办理残疾补贴。户籍民警立即带着设备上门采集信息，办好新证后又专程送回。“你们比亲人还周到！”赵大爷的话道出了群众的心声。此外，凤里派出所定期走进工业园区，检查消防隐患、讲解反诈知识，为企业发展护航。“不仅管安全，还帮我们避‘坑’，真是企业的贴心人。”当地一家服装厂老板说。

　　发布会后，媒体记者探访了凤里派出所服务大厅、调解室、智慧警务指挥中心、荣誉室，一座座小金人、满墙的锦旗、实时更新的网格大屏、见证着二十年的坚守。正如凤里派出所所长蔡海炳所说：“只要群众说一声‘满意’，我们的所有的奔波就值了。”这份初心，将继续在石狮市大街小巷间书写新的篇章。

　　（通讯员 林凯）