石狮一女子花3000元买玉镯回家后发现有质量问题

来源:石狮日报 2020-07-29 10:07 http://www.mnw.cn/

　　“黄金有价玉无价”，这句话可谓耳熟能详，不同的玉石价格差别巨大，低端的可能只要数十或数百元就能买到，高端的玉石价格则数以万计，这也造成了玉石市场鱼龙混杂。玉石并没有明确的指导价，定价权往往掌握在卖家手里，这也经常导致消费者在购买玉石产品后，质疑产品质量和价值而产生投诉。近日，石狮市市场监管部门就接到了这样一起玉石消费投诉，市民郭女士花三千元购买了一个玉手镯，但回家后心里没底，觉得产品不值这个钱，想要退换货却遭到商家拒绝。

　　案例：

　　买手镯后心里没底

　　想退换却遭商家拒绝

　　据介绍，7月17日，石狮市民郭女士在市区九二路一首饰店花了3000元购买了一个白色的玉手镯，回家之后，心里没底的郭女士越看这个手镯越不喜欢，觉得这个手镯有质量问题，不值这么多钱。要求商家退换货遭拒后，7月19日，郭女士向市场监管部门进行了投诉。7月21日，灵秀市场监管所对此事进行了调解，双方最终协商一致，商家同意更换同类玉石产品给郭女士。

　　工作人员表示，玉石产品比较特殊，产品价值并不好确定，在该案例当中，商家对产品进行了明码标价，消费者接受了该价格从而花钱购买，除非消费者通过第三方鉴定该玉石产品存在假冒伪劣等质量问题，否则商家在该交易过程中并没有存在违法行为。而鉴定机构也只能鉴定玉石产品的真假或是否存在瑕疵，并不会得出玉石产品明确的价值结论。

　　提醒：

　　玉石市场鱼龙混杂

　　消费者应谨慎理性

　　自古以来，中国就是一个崇尚玉的国家，华人也是玉石珠宝最大的消费群体，人们把玉石的特征用来寓意君子的品格，玉也因此被赋予了不一样的文化情怀。近些年来，由于玉石的天然特性，原材料的价格不停上涨，玉石市场也有了“疯狂的石头”之称。玉石市场上存在着没有两块相同的玉的说法，而玉石交易过程中也常常存在着买卖双方“讨价还价”的方式，这也从侧面说明了玉石产品价格的不稳定。

　　玉石市场鱼龙混杂，消费者在购买时不能迷信产地，也不要抱着“拾漏”的心态，更不要在一知半解的情况下就花大价钱购买。不少消费者由于缺乏专业的相关知识，在购买玉石产生消费纠纷后，无法提供有力证据，常常陷入维权难的境地。

　　市场监管部门提醒，消费者在选购玉石产品时，要到正规的商场，选择信誉度较高的珠宝首饰品牌，自身要掌握一定的鉴别方法或者带上懂行的朋友一起，购买时要索要收据、发票和鉴定证书，注明所购玉石产品的名称、质地、种类、成色等，以便日后维权所需。特别要注意的是，消费者不要听信广告或商家的忽悠，尤其是在旅游时要坚持谨慎理性的购物观，切忌盲目冲动消费，以免上当受骗。（记者陈丽明通讯员黄永建）

原标题：三千购买玉手镯回家觉得有点假消费者购买玉石要谨慎理性，切忌冲动消费

责任编辑：曾培凤