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石狮一儿童摄影店承诺赠送礼品又借故推诿被举报

来源:石狮日报 2018-10-22 11:01 http://www.mnw.cn/

  行李箱数量不够,剩余的要留下来做展示品。”日前,石狮八七路某儿童摄影店借故拒绝给消费者兑换礼品,被消费者投诉到12315。

  8月4日,消费者詹先生在该摄影店订购了一份价款500元的儿童摄影套餐,购买该套餐可以获赠行李箱。“但在我付款完后,商家却说行李箱已经送完了。”詹先生说,展柜里明明还摆着行李箱,但商家就是不让兑换。商家解释称,该行李箱是用来做展示的,不能兑换。詹先生则认为,既然礼品已经送完了,商家在其付款前应先说明。后詹先生提出退款要求,商家仅同意退还420元。詹先生不同意,把商家投诉到相关部门。

  12315工作人员接到投诉后,致电双方进行调解。经调解,商家退还了全部款项。工作人员提醒,发生交易前商家应说明具体事项,消费者也应咨询清楚,以免发生类似矛盾。(记者郑秋玉通讯员庄凤英卢小灵)

原标题:承诺赠送礼品又借故推诿
责任编辑:冷芳杞
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