小心！网购失败淘宝退款？这是诈骗手段！
如今网购成为许多市民首选的购物方式，但也给不少犯罪分子钻空子的机会。冒充淘宝客服，以退货、退款为诱饵骗取买家钱财。
10月8日上午10时许，记者接到一个归属地为浙江的电话号码，对方自称是淘宝客服小黄，因记者日前购买的订单有问题，要给记者退款，对方熟知记者在淘宝上的相关信息及购买的商品类型和订单信息。同时，小黄还提供了一个网站，让记者在该链接上填写相关的个人信息。此时此刻，记者已意识到对方是诈骗分子，于是与他周旋，直至最后，骗子知道伎俩被拆穿，恼羞成怒地挂断了电话。无独有偶，次日早晨，市民周女士告知记者，她也遭遇了同样的诈骗手段，所幸财产并无损失。
冒充淘宝客服或者淘宝店主，以退款为名，套取被害人的个人信息、银行卡信息，从而达到诈骗的目的，这类作案手法已不鲜见。记者就此咨询民警。民警分析说，此类诈骗手法有3个特点。首先，案发时间通常在网购完成后的1至2天内，同时诈骗号码段多以170、171开头，或显示为外地号码；此外，在诈骗分子取得受害人的信任后，会通过QQ或微信发送钓鱼网站链接，实行诈骗，更会诱骗受害人的验证码等。
民警提醒，市民在网购时要注意，一旦接到类似的电话，应及时与淘宝官网上的客服联系，以免上当受骗。（记者陈嫣兰）
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