石狮消防大队强化服务意识全力打造优质服务窗口

来源:石狮日报 2016-10-11 07:47 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　今年以来，石狮消防大队进一步强化服务意识，大胆改革创新，全力打造服务型消防窗口，受到了石狮市委、市政府和社会各界的好评。

　　以人为本，牢固树立执法为民理念。窗口虽小，但透过窗口折透出来的却是消防部队的整体形象。大队党委高度重视中心的消防服务工作，不断加强对窗口工作的领导和监督，定期研究解决消防窗口存在的问题与困难。大队对窗口工作的服务人员更是以“思想好、素质高、作风正、业务精、能力强、服务优”的标准进行严格的筛选。要求窗口按照“廉洁、高效、务实、创新”的总体要求，坚持公开、公平、公正原则，真正做到为民、便民、利民。为规范窗口建设，大队在窗口逐步建立了考勤、考核和评比等方面的各项制度。消防窗口认真对待，熟悉规章条文，在工作中发扬军人“服从命令，听从指挥”优秀品质，自觉遵守中心颁布的各项规章制度，同时还自觉遵守部队的各项规章制度，保证窗口办事的高效、协调和统一。“窗口”是消防部门联系人民群众的桥梁、纽带，消防服务到家与否，首先看“窗口”服务是否暖人心。窗口人员主动增强服务意识，不让群众多跑路、跑冤枉路，树立“人人都是软环境”的意识，大力推行“微笑服务”。窗口人员对前来办理消防事项的群众，均能一次性明确告知办理相关业务所需提供的材料和程序，对不能办理的事项做好解释工作。消防窗口人员在工作中廉洁自律，能抵制各种各样的物质诱惑，本着严格执法、热情服务的宗旨做好工作，杜绝不廉洁行为的发生。

　　今年以来，石狮消防以一份沉甸甸的成绩，实际而具体地践行了“为人民服务”的宗旨，群众热情称赞消防窗口为“贴心窗口”。

　　（洪萍萍）