喝酒不开车,开车不喝酒。自醉驾入刑后,代驾公司日渐兴起,随之也带来一些投诉。日前,消费者蔡先生在接受代驾服务时,被绕了一大圈的路,这到底是怎么一回事呢?
9月7日,蔡先生喝完酒后因有事要去一趟晋江,就通过手机找到了某代驾公司。但在行驶过程中,蔡先生发现,代驾司机走的路线不对。“我明明是要去晋江的,代驾司机却把车开到了泉州,又从泉州绕回来。”据蔡先生介绍,明明只要50元的费用,却花了140元。蔡先生对此表示不满,要求代驾司机给予解释,并要求退还多收的费用,但代驾司机不同意。为维护自己的合法权益,蔡先生把代驾公司投诉到12315。
经12315工作人员核实,蔡先生投诉属实。经调解,代驾公司同意退还80元给消费者。为此,12315工作人员提醒,消费者与代驾公司的协议一般为口头协议,但当消费者权益受损时,同样可向相关部门投诉。(记者郑秋玉通讯员蔡少雄卢小灵)