联合暗访督查行动第六站走进长途汽车站：宣传管理待提升
长途汽车站是一座城市对外的窗口，一定程度上代表着一座城市的形象。9月23日，由市创城办、石狮日报社组成的暗访督查组再次出动，走进长途汽车站，重点针对车站的宣传推广工作、环境卫生、车站秩序、公共窗口服务工作进行暗访。
督查组先后走访了石狮汽车客运中心站、石狮长途汽车站（塔前汽车站）及服装城客运站。在宣传工作方面，三个车站普遍存在宣传氛围不浓的情况，按照测评要求，车站内至少要有电子屏幕、户外广告、橱窗展板、建筑围挡、宣传栏五种宣传方式，广泛传播社会主义核心价值观12个主题词，刊播“讲文明树新风”和“图说我们的价值观”公益广告。其中汽车客运中心站至今未将新版石狮市民文明公约张贴；石狮塔前长途汽车站公民道德规范20字标语破损，建议更换成核心价值观24字标语。值得肯定的是，服装城客运站采用了视频宣传公益广告，但相比另外两个车站，公益广告宣传种类明显偏少。
在环境卫生方面，汽车客运中心站做到了环境整洁；但长途车站尽管室内张贴禁烟标识，但地上仍有烟头，厕所有异味，残疾人专用卫生间环境脏乱；服装城客运站门口有垃圾，并张贴有小广告，候车厅内虽有禁烟标识，但仍有不少烟头，残疾人卫生间内排气扇“轰轰”作响。在车站秩序工作方面，塔前长途汽车站门口车辆无序摆放，摆摊占道经营现象突出；候车厅内，几位年轻男子赤膊躺睡在坐椅上。在公共窗口服务工作方面，汽车客运中心站开设了爱婴哺乳室，服务工作到位；服装城客运站内设立了志愿者服务站，可供乘客充电，但在暗访时，该站小件寄存处及长途车站综合服务处均无工作人员。
按照测评要求，长途汽车站除宣传工作要到位外，还需做到环境卫生干净整洁，无脏乱差和乱张贴乱涂写现象，无卫生死角盲区；从业人员在岗在位，服务态度、服务质量好，有高效的投诉处理机制，查看投诉记录；依法规范经营，有效开展文明引导；室内公共场所和工作场所有明显的禁烟标识，无烟区没有吸烟现象；站内文明有序，无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰、损坏花木、乱摆摊设点等不文明行为；实施文明交通行动计划，乘客排队买票、候车，依次上下车；运营车辆进出站有序、停放有序，无非法营运车辆，无争抢客源现象。（本报记者）
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