石狮多部门联合考评小区物业管理

来源:石狮日报 2016-03-31 13:21 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　小区公共区域是否整洁干净？消防设施是否齐全无损？电梯有无定期维保？近日，由市国土规划和房产管理局牵头，市直相关部门、属地镇办工作人员组成的考评小组走进我市多个小区，对物业服务企业的日常服务质量进行实地检查、考核打分。

　　3月29日上午，记者随考评小组成员，先后来到建德花园二期、濠江明珠、府东一号小区。记者看到，考评人员手持《石狮市管理小区综合考评标准》，严格参照标准执行考评，就物业服务基本制度、公共区域保洁和共用部位维护、公用设施设备维护、居民用水卫生安全保障等进行检查评分。对个别小区存在电梯紧急对讲设施失灵、消防水带老化未更换、部分台账不完整等问题，考评小组现场责令相关小区整改。

　　记者了解到，自今年1月1日起，石狮市物业管理住宅小区综合考评方案正式施行，全市50余个由有资质的物业服务企业提供服务的住宅小区都被纳入“考评”监测范围。考评组对照考评标准，在物业服务企业开展自评自纠的基础上，再进行随机暗访考评，以此推动物业服务整体水平的不断提升和持续改进。

　　截至3月30日，考评组已随机抽查了20余个小区的物业管理服务。从考评情况来看，大部分物业管理公司按照考评标准采取有效措施提升综合管理水平，相关制度较为完善，健全了长效管理机制。但仍存在消防设施老化、小区公益宣传氛围不浓厚、电梯质量未能做到“一梯一档”等问题。

　　考评中，不少物业管理人员表示，《物业管理住宅小区综合考评方案》相当于是给物业服务企业戴上“紧箍咒”。为何有此说法？记者从物管站了解到，我市考评方案是在物业管理国优标准的基础上深化，再因地制宜制定，实行“150分制”打分评级。考评共分为9道“大题”，每题下面又有数个“小题”，每发现一项不符标准的便进行扣分。评分标准则非常详细，细到水景无漂浮杂物。

　　同时，考评成绩将作为物业服务企业资质检查、资质升级、评先评优、扶持奖励等依据，并记入物业服务企业信用档案，让物业管理企业松懈不得。据了解，年度考评成绩在130分及以上的物业管理小区将有机会参评“物业管理十佳优秀小区”；考评累计四次低于90分的物业服务企业，将被作为重点检查对象，当年及次年不得参加前期物业管理招投标。

　　考评奖惩结合、赏罚分明，将进一步规范我市物业服务行为，提升物业管理水平，提高业主满意率，营造和谐、安全、文明、整洁的居住环境。（记者庄玲娥）