石狮消防大队坚持十四字原则全面优化窗口服务
连日来，为更好地提升窗口服务质量，规范窗口工作人员行为，消防大队制定了系统的分工工作，多次提到窗口工作人员要始终坚持“依法、公开、公正、便民、利民、务实、高效”的原则，严格执法，热情服务。
窗口的仪表形象、日常行为、桌面整洁、服务用语等要做到规范化，服务对象要严格做到一次性告知；办公场所环境卫生要干净、整洁；接待服务对象要认真热情，礼貌称呼，礼貌用语，禁止使用伤害感情，有损形象的言语。
对此，窗口工作人员不断加强业务的熟悉度，努力做到专业化；增强“高效、便捷、优质、文明”的服务意识，“微笑服务”的服务理念，真诚的态度贯穿窗口工作，始终做到笑脸相迎，耐心解释疑问，做到有问有答；积极听取群众意见，征求群众建议，不断促进窗口服务工作品质有新的提升。（吴婷婷）
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