商家真诚讲故事故事才真正具有吸引力

来源:泉州晚报 2018-04-18 19:45 http://www.mnw.cn/

　　据“新华视点”记者调查发现，个别茶商炒作所谓“山场茶”“大师茶”“品种茶”等，以千奇百怪的“花名”为噱头哄抬价格。以近年来市场认可度较高的岩茶肉桂为例，一些茶商炒作的“花名”五花八门，诸如“唐僧肉”“龙肉”“五花肉”“山羊肉”等，这些花名的背后都有“故事”，有的一泡8克左右的所谓“山场茶”，卖到3000多元，一公斤数万元乃至二十几万元的岩茶越来越多，更多是靠“讲故事”，误导消费者，牟取暴利。

　　说到“讲故事”，不得不说到“中国民间美食故事之王”，也就是无数“名小吃故事”都酷爱用到的一位传奇主角——乾隆皇帝。在国内旅行，无论是在车水马龙的大都市还是犄角旮旯的偏僻山村，但凡有个当地著名餐饮小吃或者名菜，十有八九就要扯上乾隆“讲故事”。好一个乾隆，只要微服私访，必定要在最不起眼最其貌不扬的小吃店里点东西；只要点东西，必定要点那些从没吃过的稀奇古怪甚至人家“随便试验一下”的菜品；只要一吃这些菜品，不管是包子烧卖肉夹馍，乾隆必定是“赞不绝口”。感觉乾隆简直就是一个最不讲究“食品安全”、最不挑食的皇帝，不过，恐怕就算他别的不干整天专注于微服私访，整天都在路边吃吃喝喝，也不够这些小吃店这么“用”吧！

　　说起来，都是些不起眼的小吃店，借些皇帝的“光”谋划生计，大家心知肚明，一笑而过就罢了。但如果说“杜撰美食故事”无所谓，那么我们不得不说，受全国人民瞩目、传播范围极广的某些歌唱比赛类的综艺节目，往往堂而皇之竟然变成了“讲故事比赛”，那就多少令人遗憾了。参赛选手那些“心路历程”，说起来一个个声泪俱下，一个比一个悲惨，一个比一个离奇，好好一个唱歌的节目，竟有点儿“比惨大会”的意思。以至于有人笑谈：你要是没有几次生离死别，都不好意思上综艺节目唱歌了。

　　不久前，也有一个老板叫我帮他“讲故事”。这位老板早年辍学，辗转商界白手起家，我说你的真实故事就很不错，何须另外杜撰呢？没有几个月，我发现他的产品已经改了一个稀奇古怪的名字，他的销售员还众口一词一个“西洋求学”的故事来：老板年少立志要求学兴国，辗转西洋诸国负笈二十年，才发现并引来了他们现在的这个产品。听起来，这位老板活生生就是一个历经七十二难西天取经的翻版故事，令人莞尔。

　　有人说，如今的商业，卖的不光是产品，更要卖文化、卖内涵，不讲几个故事，怎么给产品增加文化营养，怎么给产品增加附加值呢？产品要溢价，就必须让产品增加一点儿神秘性，有一些传奇色彩。道理是没错，但“经”恐怕念“歪”了。首先，附加值是在产品已经十分优秀之后，在产品之外再度进行提升，你现在产品质量不咋地，故事凭空讲得天花乱坠，这不是舍本逐末吗？其次，许多企业家的创业故事、产品的产生缘起、企业的美好愿景，原本也是十分朴实、真诚、动人的故事，又何必如此改头换面、无中生有、天马行空，非要杜撰另外一个“高大上”的假故事呢？

　　拿破仑说“不想当将军的士兵不是好士兵”，千万别忘了，拿破仑接下来还有后半句——“可是如果他连士兵都做不好，他是不可能当上将军的！”现在的人说，不能讲故事的商人不是好销售。也千万别忘了，再好听的故事，假的毕竟是假的。再美丽的谎言，也比不过真实的感受。最初的善意、创业的艰辛、美好的理想，这些平凡的却真实的情感，才是最动人的故事。只有抱着透明、真诚、人性的态度来讲述故事的时候，故事才真正具有吸引力，“文化溢价”才是真正具有可能性——即使是讲故事，也不该以诚信为代价。（陈一彬）

原标题：讲故事，不该以诚信为代价□陈一彬

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